Differentier på kvalitet

Man kan straks mærke, når nogen er gode til det, de gør. Så falder roen på, og du bliver taget i hånden og ført. Det kan vi i marketing og kommunikation lære en del af. Er vi ved at smide kunsten og det gode håndværk ud i jagten på det nye? 

Medier har forskellige kvaliteter. Det samme har kanaler, platforme, personer og virksomheder. Helt åbenlyst og banalt, men det er nødvendigt at sige det højt og minde os alle sammen om det, fordi det nyeste altid får divaens rolle i rampelyset. Når vi i marketing og kommunikation skal vælge kanaler, medier og platforme for vores virksomheder, så er vi dødsens bange for, at de andre finder de vises sten på en ny platform, mens vi selv står tilbage på perronen og ser toget køre for næsen af os.

Det nye sort

Skulle man tegne en hype-cyklus i god gammel Gartner-stil fra den verden, hvor jeg har henslæbt mine cirka tyve år som professionel markedsfører, så har det nye sort gennem årene heddet annoncer, PR, hjemmesider, blogging, LinkedIn, Facebook, Youtube, Twitter, Instagram og Snapchat. Heldigvis har den gode gamle evergreen kaldet ”integreret” altid været en populær melodi. Vi sang den også dengang, hvor vi blot skulle have seminaret, brochuren, kundemagasinet, annoncen og PR til at trække i nogenlunde samme retning.

Julelys i øjnene

Når en ny kanal – typisk online – melder sig til symfoniorkesteret, så får den maksimal interesse. Hvordan lyder du? Hvordan virker knapperne på dit instrument? Hvem har du ellers spillet med? Vi falder nærmest over hinanden for at trykke på knapperne. Som guldgravere i det vilde vesten kaster vi os som lemminger ud over afgrunden. Derfor ser man granvoksne marketingmennesker have julelys i øjnene, når de hovedløst fører helt traditionelt marketingindhold fra deres internationale bagland over på Twitter/LinkedIn/Instagram/Snapchat.

Det er en måde at være hip eller moderne på. Javel. Men det svarer til at leve af cola og holde foredrag om sund, varieret og fiberrig kost. Det virker ikke i længden, og det flytter ikke noget. Indhold, person og virksomhed skal jo netop hænge integreret sammen med kanal, medie og platform for at det ”spiller”. Og jeg mener jo, at vi straks kan mærke, når nogen er gode til det, de gør. Ikke mindst på kommunikationsområdet!

Mozart på print

Personligt har jeg stadig de bedste læseoplevelser på printmedier. Når en velfortalt historie understøttes af grafisk design, fotografi og papirets kvalitet, så sænker jeg paraderne, glemmer at jeg forbruger et medie og får en oplevelse. Kvaliteten er kilometer fra at læse samme indhold på telefonen. Jeg vil jo også hellere høre Mozart eller Rihanna på stereoanlægget end på pc’ens højttaler.  

God kommunikation bygger på balanceringen af indhold, målgruppe, medie, miljøet omkring kommunikationen og afsenderens intention og identitet. Vi har altså vores historie med os, og den bliver ikke nulstillet, bare fordi platformen hedder noget nyt. Og det er når alle elementerne spiller godt sammen, at kommunikationshåndværket bliver til kunst. I marketing og kommunikation er det dén kvalitet, vi leder efter, og den er ikke bundet til ét medie og til én platform.

Det tror jeg er vejen frem. Vi skal differentiere med kvalitet og substans. Det er sjovere, det er sværere, og det holder meget længere!