Drag fordel af dine konkurrenter

Et klassisk ordsprog lyder: Hold dine venner tæt, men dine fjender endnu tættere.

I erhvervslivet kan man ikke stille det så firkantet op. Men pointen er alligevel værd at tage med. I hvert fald når det kommer til håndtering af konkurrenter og konkurrerende koncepter.

Hos Just Eat følger vi vores konkurrenter tæt, da der ofte er meget at lære af, hvordan de håndterer nogle af de problemstillinger og udfordringer, vi alle møder i det daglige. Derfor er konkurrence ikke altid af det onde – snarere tværtimod. Konkurrence er med til at holde os skarpe og sikre, at vi har fingeren på pulsen.

Netop denne overbevisning havde vi i baghovedet, da vi i efteråret afholdt en award, der havde til formål at kåre den bedste take away i Danmark: Danish Take Away Awards. En konkurrence for alle restauranter. Og altså ikke kun Just Eats partnerrestauranter. Det var forbrugerne, der valgte vinderen, og vi blandede os ikke i afgørelsen.

Udfaldet kunne være, at årets bedste take away slet ikke skulle findes hos Just Eat. Havde vinderen ikke været en af vores partnerrestauranter, kunne vi dog stadig lære noget om, hvilke parametre forbrugerne vægter tungest - og dermed optimere vores egen forretning.

Vi lever i en omskiftelig verden, og forbrugerne er illoyale som aldrig før. Dukker der et bedre tilbud op hos konkurrenten, bevæger de sig derhen. Derfor skal vi som virksomhed være omstillingsparate og hele tiden leve op til forbrugernes krav for at drive vores forretning bedst muligt.

Det betyder ikke, at man skal kopiere sine konkurrenter. Men man skal holde øje med, hvad forbrugere efterspørger og se på, hvordan de dygtigste konkurrenter imødekommer dette. Kombineret med egne ideer ender man forhåbentlig med et konkurrencedygtigt koncept, som forbrugerne tager til sig.