Ledelse uden (big) data er dårlig ledelse

En forudsætning for at bedrive god ledelse er at sætte klare mål for den enkelte medarbejder! Kun ved at have konkrete mål  ved medarbejderen, hvornår han/hun er en succes – og hvornår det modsatte er tilfældet. Målene skal være både konkrete og kvantificerbare – også selvom der er tale om såkaldte ”bløde” mål.

Medarbejdere, der ikke kender de specifikke forventninger til indsats og udbytte, har en betydelig øget risiko for at blive stressede. Stress forstærkes når retningen er uklar, og der opstår tvivl om, hvad der er væsentligt. Og stressede medarbejdere er noget skidt – både pga. de personlige omkostninger for mennesket og fordi en stresset medarbejder skaber mindre værdi på jobbet.

For at kunne levere optimalt og bruge sine ressourcer rigtigt må medarbejderen derfor vide præcis, hvad hun bliver målt på; hvilke tal, der ligger til grund og inden for hvilken tidshorisont. Besværligt? Måske – men langt mere besværligt at lede medarbejdere og virksomheder uden mål, og langt mindre besværligt at løfte ledelsesopgaven med big data.

Big data gør det nemlig muligt at omsætte virksomhedens mange data til konkret viden, og dermed har virksomheder, der arbejder fokuseret med big data en unik mulighed for dels at bruge data til at fastsætte målene, men også løbende at følge op og justere adfærd. Data understøtter både udvikling og afvikling – og data gør det muligt at basere den essentielle medarbejderdialog på andet og mere end følelser og fornemmelser.

Undskyldningerne for ikke at give medarbejderne konkrete mål er mange og til tider lange. ”Vi lever i en dynamisk verden!”, ”Konkrete mål dræber kreativiteten”, ”Vi ønsker ikke at sætte tal på folk”, ”Der er for mange usikkerhedsfaktorer til at kunne måle” osv., osv. Jeg køber ingen af dem!

Det er fair nok, at vi som ledere ikke bygger eller har adgang til komplicerede systemer og værktøjer. Men det er ikke fair overfor hverken virksomheden eller medarbejderne, at vi undlader at bruge data til at øge ledelseskvaliteten! Mål giver mening. Mening motiverer!