Big data er (også) en ledelsesopgave

For et par gange siden skrev jeg om big data her på bloggen, og der er ingen tvivl om, at det er et emne, der får massiv opmærksomhed fra flere kanter. De sidste uger har temaet optaget adskillige spaltemillimeter i både trykte og elektroniske medier, og jeg er bl.a. stødt på overskrifter som disse:

”Big data – på kanten af en ledelsesrevolution”

”Big data er en ny tids råstof”

”Big data er livsfarligt”

”Opgør med tidens nye buzz-word: big data er en modedille”

”Big data er kommet for at blive”

”Big data er højt på virksomhedernes agenda”

”Fremtiden handler om big data”

Hver for sig rummer disse overskrifter uden tvivl en vis sandhed, og big data vil ændre måden vi driver forretning på, og dermed også ledelsesopgaven. Når én overskrift taler om ”ledelsesrevolution”, handler det naturligvis om, at en stor del af beslutningerne i danske virksomheder fortsat træffes på følelser, fornemmelser og gætteri (også selvom de færreste ledere vil indrømme det!).

Med big data er det anderledes. Her træffes beslutninger i højere grad baseret på fakta og konkret indsigt, og det stiller andre krav til både ledere og medarbejdere. F.eks. viste det  nyligt offentliggjorte CMO Index 13 tydeligt, at marketingfunktionen i fremtiden må styrke sine analytiske kompetencer. Det betyder at marketingdirektøren må tænke anderledes både når strategien skal udarbejdes og eksekveres. Hun må sammensætte og udvikle sin organisation ud fra nye kriterier. Og marketingmedarbejderne må opbygge nye færdigheder og fagkompetencer. Dermed kommer vi ikke uden om et fortærsket begreb: forandringsledelse!

Går man som virksomhed ”all in” ift. big data vil det uundgåeligt medføre forandringer! Det handler ikke blot om føromtalte måde at træffe beslutninger på, men også om nye måder at tænke på, nye måder at arbejde på, nye måder at møde kunderne på, nye måder at produktudvikle på… En stor ledelsesopgave i forbindelse med big data er derfor at håndtere forandringerne, og jeg har desværre alt for ofte set investeringstunge big data-projekter, der ikke er lykkedes i tilstrækkeligt omfang, fordi der manglede fokus på forandringsledelse. Dermed kan overskriften ”big data er livsfarligt” hurtigt blive til sandhed.

At big data er kommet for at blive, at det er fremtidens råstof, at det står højt på virksomhedernes agenda, og at det er ikke er en modedille er hævet over enhver tvivl. Dér hvor tvivlen fortsat opstår omkring big data er, hvordan virksomheder kommer fra tanke til handling– og hvordan de mange muligheder, som big data giver, omsættes til konkrete forretningsmuligheder. Ét sted at starte er at klæde ledere og medarbejdere på til at føle sig trygge og handlekraftige i samspillet mellem forretning og it; i balancen mellem det kommercielle og teknologien. Big data er (også) en ledelesopgave!