Verden er ikke sort eller hvid

Jeg stødte i går på et indlæg på linkedin skrevet af Jakob Størling, hvor han fortæller om sine oplevelser med at finde et nyt job. Jakob tager fat i dilemaet personlighed/attitude vs. faglighed/relevant erfaring, og han skriver bl.a.:

”En af de mest succesfulde virksomheder i USA er Southwest Airlines.Casen er kendt og Herb Kelleher´s citat “We´ll train you on whatever it is you have to do, but the one thing Southwest cannot change in people is inherent attitudes” er blevet gentaget rigtig mange gange.  

Southwest Airlines begyndte tilbage i 70´erne/80´erne at ansætte folk som havde humor. Det var det vigtigste kriterie. “I want flying to be a helluva lot of fun” som H. Kelleher har udtalt. Han motiverede medarbejderne til at have det sjovt sammen med kunderne. Og det lykkedes… …de har ”hire for attitude” som en af deres vigtigste værdier.  

Det kan derfor undre mig, hvorfor mange danske virksomheder fortsat holder branchekendskab som det vigtigste kriterie ved ansættelse af nye medarbejdere. Et par af budene kan være, at det er det letteste for virksomhederne. Det er let at identificere konkrete faktorer som branchekendskab i forhold til personlige egenskaber i en ansøgning, og derfor bliver branchekendskab sat over personlighed.”  

Jeg er ikke i tvivl om, at Jakob har ret i sine antagelser, men jeg tror, at der er en dimension mere... Når krisen kradser er det for mange ledere naturligt at vælge det sikre kort. Og det sikre kort ift. at nå de opstillede mål er at vælge den kandidat, der har den relevante erfaring og har løst lignende opgaver før. Det kan godt være, at det så betyder et kompromis ift. attitude og personlighed, men hvis det er et valg mellem at nå de opstillede mål på 6 mdr. i stedet for på 12 mdr., så bliver det måske lettere at lukke øjne og ører for den personlighed, som ikke matcher virksomheden? De måneder kan betyde en afgørende forskel for virksomhedens resultat.  

Jack Welch fra General Electric gjorde en dyd ud af, at sætte den enkelte medarbejders værdier og adfærd over resultater, og det er en stærk historie at fortælle omverden. Udfordringen er bare, at det kræver en finansiel styrke at efterleve den strategi, og mange mindre virksomheder har simpelt hen ikke råd til at udskifte en medarbejder, som ikke efterlever virksomhedens værdier.

I mine mange år i it-branchen har jeg gentagne gange oplevet dilemaet med en sælger, der definerer sine egne regler og rammer, men som samtidig bidrager med en væsentlig del af virksomhedens top- og bundlinje. I den perfekte verden skulle han naturligvis ikke være en del af teamet, men virkeligheden for mange virksomheder er, at de simpelt hen ikke har råd til at sige farvel til ham, fordi de millioner han henter hjem kan være forskellen mellem succes og fiasko.  

Mit personlige mål er altid at vægte personlighed tungest, og jeg foretrækker de virksomheder, der holder fast i det værdimæssige selv i krisetider. Men jeg respekterer de virksomheder, som vælger anderledes. Verden er ikke sort eller hvid!   

P.S. Hvis du vil læse hele Jakob’s indlæg, finder du det her: http://www.contrive.dk/2013/05/hvad-er-vigtigst-for-at-fa-succes-i-jobbet-attitude-eller-joberfaring/