Big data: med svømmebriller og åbne øjne!

Gennem de sidste uger har jeg besøgt en lang række virksomheder, og talt med ligeså mange direktører i min søgen efter nye udfordringer. Møderne har bekræftet mig i, at ”big data” for alvor begynder at komme på mange virksomhedslederes agenda.

Ens for dem alle er, at de ser big data som et redskab til at skabe vækst, men samtidig er der en meget forskelligartet opfattelse af, hvad big data rent faktisk dækker over. Et jordnært bud på en definition er:

"…indsamling, lagring, bearbejdning, analyse og fortolkning af store datamængder."

Undervejs er jeg også stødt på en myte om big data: at det alene er for store virksomheder. Sådan var det måske nok i ”gamle” dage, men intet er mere forkert nu. Big data er et kraftfuldt værktøj til at forbedre både top- og bundlinje for alle virksomheder - uanset st& oslash;rrelse. Faktisk vil jeg gå så vidt som til at sige, at big data er afgørende for enhver virksomheds evne til at (for)blive konkurrencedygtig.

Netop dét er hovedbudskabet i en BusinessWeek-artikel fra september 2012, der er baseret på input fra 300 direktører. 93% mener, at de dagligt mister indtægter, fordi de ikke er i stand til at omsætte virksomhedens data til konkret viden om f.eks. kundeadfærd, kryds-og opsalg, loyalitet, online-trafik, churn, lageroptimering, effekt af marketingindsatsen, kundelivstid, responsrater, prissætning, sociale mediers påvirkning af aktiekursen… Og ikke mindst fordi de ikke er i stand til at bruge virksomhedens data til at forudsige fremtiden.

Artiklen konkluderer, at virksomheder, der ikke formår at håndtere værdikæden ”fra data til information – fra information til indsigt” både svømmer i blinde og mod strømmen!

Min opfordring til de ledere jeg taler med, er at komme i gang med big data. Hellere i dag end i morgen! Intelligent brug af data er nemlig ubetinget en effektiv måde at styrke de kommercielle resultater. Hvorfor ikke iføre sig svømmebriller, åbne øjnene og svømme MED strømmen? Før dine konkurrenter?