Bedre beslutninger = bedre resultater

I forrige indlæg henviste jeg til bogen ”Competing on Analytics” (http://www.sas.com/apps/pubscat/bookdetails.jsp?catid=1&pc=61475) af Thomas Davenport, og jeg er siden da ikke blevet mindre begejstret for Davenport’s tanker om, hvordan vækst kan skabes gennem brug af virksomhedens mange data. Især ikke efter at have læst hans seneste bog ”Analytics at Work” (http://www.amazon.com/Analytics-Work-Smarter-Decisions-Results/dp/1422177696/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=books&qid=1266008409&sr=1-1), hvor han introducerer ledelsesmodellen D.E.L.T.A.

Data, som handler om, at data skal være tilgængelige og integrerede, samt at kvaliteten skal være høj.

Enterprise, hvor der fokuseres på den ledelsesmæssige opgave med at nedbryde siloer og interne barrierer i virksomheden for at skabe indsigt på tværs af hele organisationen.

Leadership, der beskrives som det mest kritiske element, hvor toplederen sætter kursen og stiller spørgsmål a la ”er det noget, vi tror, eller er det noget, vi ved?”

Targets, der (naturligvis) handler om at sætte nogle klare mål for virksomheden og sikre, at disse kan underbygges med konkrete fakta.

Analysts, fordi det er afgørende for en virksomhed, der vil konkurrere på fakta, at have analytiske medarbejdere ansat.

Ud over at underbygge modellen med en lang række konkrete eksempler kommer Davenport også ind på hele det kulturelle element ved at bedrive analytisk ledelse – og derfor er bogen én af dem, hvor man som leder er nødt til at forholde sig til, om man tror på, at man kan skabe vækst baseret på mavefornemmelser.

Jeg kan i hvert fald ikke lade være med at tænke, at mange af følgerne af krisen kunne være undgået gennem rettidig brug af data til f.eks. at have styr på risici, afdække lønsomme og tabsgivende kunder, målrette marketingindsatsen, justere produktporteføljen, optimere forsyningskæden og meget andet…

Men det kræver, at vi tør stille krav om at have fakta tilgængeligt forud for beslutningerne. Og det kræver, at vi vænner os til at bruge fakta til at drive vores forretning…