Når banker skal hive gæld ud af dårlige betalere, mærker inkassofirmaer i stigende grad, at opgaverne bliver givet videre til dem.
“Det seneste år er banker begyndt at outsource flere og flere opgaver
Jesper Winther, salgsdirektør i inkassofirmaet Collectia
“Det seneste år er banker begyndt at outsource flere og flere opgaver til os. Nogle outsourcer 20 pct. og nogle 100, men det er et redskab, mange danske banker bruger, fordi de kan se, at det giver mening at ansætte os i stedet for at have en stor intern afdeling,” siger salgsdirektør for inkassofirmaet Collectia, Jesper Winther.
Outsourcing sker ved, at bankerne indgår en samarbejdsaftale med et inkassofirma, som får tilsendt sagerne og derefter opkræver pengene på bankens vegne. Hos inkassofirmaet Intrum tegner der sig samme billede.
“Vi ser også større interesse. Det er jo det her, vi lever af og er gode til,” siger adm. direktør, Jens Hjortflod.
Collectia har blandt andet Nykredit og Jyske Bank som kunder, som har outsourcet inkassoopgaver i ca. 20 og 50 år. Jyske Bank klarer de fleste inkassosager selv, men giver opgaven videre, hvis banken skal bruge for mange penge og for meget tid på sagen, i forhold til hvor effektivt et inkassofirma kan gøre det.
år har Jyske Bank brugt eksterne inkassoinddrivere
“Hvis vi har en tvangsauktion i Nordjylland, giver det ingen mening at sende en medarbejder 200 km ud i landet for at møde op til det. Så sender vi en lokal advokat, som vi har et samarbejde med,” siger Torben Hansen, områdedirektør i Jyske Bank.
På spørgsmålet om, hvorfor Nykredit vælger at outsource inkassosager, svarer kreditdirektør Lars Bang i en mail:
“Der er tale om et komplekst område, og det er vores oplevelse, at løsningen af denne særlige opgave løses godt og effektivt hos en højt specialiseret virksomhed som Collectia A/S.”
Han tilføjer, at Nykredit modsat Jyske Bank normalt outsourcer det hele, men at det først er ved sager, der efter inddrivelsesprocesser, påmindelser og rykkere endnu ikke er blevet afsluttet.
For nylig kom det frem, at Danske Bank i flere årtier har haft en fejl i sit inkassosystem, der har fået banken til at indkræve for mange penge af sine dårlige betalere.
Intrum og Collectia mener, at det endnu er for tidligt at sige, om sagen får landets banker til at outsource deres inkassosager i endnu højere grad, end de gør lige nu, men Jesper Winther krydser fingre.
“Nu er jeg jo også salgsdirektør i Collectia, så jeg håber selvfølgelig, at det her (Danske Bank-sagen,red.) sætter endnu mere turbo på den outsourcing, jeg synes giver rigtig god mening for både bankerne og de folk, der skylder penge,” siger han.
