Det omstridte elselskab Fauna Energi, der tidligere gik under navnet Norström, har på kort tid etableret sig som det danske elselskab, der de seneste måneder har fået absolut flest forbrugere til at klage over selskabet metoder.
Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med bl.a. markedsføringsloven, e-handelsloven og en række regler i betalingsloven på tværs af brancher, politianmeldte i december selskabet, der siden har skiftet navn. Men på trods af politianmeldelsen er klagerne fortsat med at vælte ind over Fauna Energi, der i 2020 stod for 310 af de klager, som Forbrugerombudsmanden modtog over energiselskaber i løbet af året. Det svarer til 42 pct. af samtlige klager.
I de første tre måneder af 2021 har 111 forbrugere klaget over selskabet, og dermed står Fauna Energi for 61 pct. af alle klager fra januar til marts i år.
Børsen har uden held forsøgt at få en kommentar fra Fauna Energi og adm. direktør Martin Storm Rasmussen, der stiftede selskabet i marts sidste år og tidligerehar forklaret, at han “tager stærkt afstand fra vildledning af forbrugerne.”
“I de tilfælde, hvor vi har konstateret, at det er sket, har vi straks slået ned på det. Vi har et stort fokus på at sikre, at vores sælgere loyalt fortæller om vores produkter, da vi oprigtigt mener, at vi har et godt og konkurrencedygtigt produkt,” skrev han i et svar til Børsen i december.
Energikoncernen Norlys Energi politianmeldte i marts Fauna Energi, efter at Norlys siden sommeren modtog næsten 1200 henvendelser fra kunder, som ifølge den danske koncern følte sig vildledt af Fauna Energi.
“Jeg har konkret dokumentation for en lang række henvendelser fra kunder om, at de (Fauna Energi,red.) f.eks. i flere tilfælde har sagt, at vi er gået konkurs, og at de har overtaget bevillingen, eller at kunderne kunne slippe for at betale afgifter, som ellers er lovpligtige,” siger direktør Mads Brøgger.
Fauna Energi står bag en af de største sager nogensinde om vildledning og ulovligt telefonsalg på det danske elmarked. Efter en række artikler i Børsen politianmeldte Forbrugerombudsmanden selskabet for 117 påståede tilfælde af vildledning og 226 påståede ulovlige opkald til forbrugere på under fem måneder.
Myndigheden politianmeldte også en underleverandør for at medvirke til de ulovlige opkald ved at sælge “urigtige oplysninger” om, at forbrugerne havde givet tilladelse til at blive ringet op af elselskabet.
