Når flere af verdens største virksomheder, herunder danske Lego, dropper deres annoncering på sociale medier i en periode, og når Danske Bank stopper sine medarbejderes aktivitet på sociale medier, er det to helt forskellige begivenheder.
“En boykot kan ligefrem være en bekvem bortforklaring
De har imidlertid afsæt i en fælles interesse: De sociale medier har vokset sig så store, at de har en afgørende betydning for private virksomheder – for deres synlighed, for deres forhold til medarbejdere og kunder samt for deres kommercielle forretning.
Indtil nu har de sociale medier været et uforpligtende univers for begge parter. De sociale medier er lykkedes med at sælge sig som medieansvarsfrie platforme, hvor formidling af stort set alt er muligt. Denne ansvarsfrihed er en effektiv konkurrencefordel i kampen med traditionelle medier om annonceindtægter.
Lige så uforpligtende har de sociale medier været for brugerne, heriblandt virksomheder og deres topchefer, der uden nærmere overvejelser om platformenes etik har kunnet bruge dem til at markedsføre nye produkter og initiativer.
Kort sagt: En win-win-situation.
Nu risikerer denne attraktive fælles forståelse at blive afløst af noget mere forpligtende.
De sociale platforme kan blive presset til at påtage sig et redaktionelt ansvar med de kommercielle begrænsninger, som det vil føre med sig. Og de private virksomheder må overveje, om deres dyrebare brand kan holde til at være i selskab med politisk ekstremisme, misbrug af data og beskyldninger om salg af narkotika i lukkede grupper.
Det er svært at forudsige det videre forløb. Måske kommer der ændringer, måske falder alt til ro om et par måneder. Man skal næppe undervurdere, at de sociale medier og de private virksomheder har en stærk fælles kommerciel interesse i, at der kun sker små ændringer.
Førstnævnte har brug for flest mulige annonceindtægter, og sidstnævnte har brug for adgang til flest mulige brugere. I en coronakrise, hvor mange virksomheder nødigt vil indrømme, at de er tvunget til at skære ned i deres pr-budget, kan en boykot ligefrem være en bekvem, men midlertidig bortforklaring.
