Usædvanlige tider kræver usædvanlige metoder. Carlsbergs topchef, Cees 't Hart, har de seneste seks uger forholdt sig til en situation, som er uden fortilfælde for den ellers erfarne topchef.
Derfor har han på bemærkelsesværdig vis rykket rundt på ansvarsfordelingen i landets største bryggeri med over 40.000 ansatte og skabt en langt mere autonom ledelsesstruktur i bestræbelserne på at få et samlet Carlsberg gennem krisen.
“Denne krise kræver rigtig meget lokalt lederskab,” fortæller Cees 't Hart i et interview med Børsen.
Krisen kan ikke håndteres med en enkelt overordnet tilgang, der dikteres fra centralt hold.
“Vi fokuserer – om du vil – på at overleve stormen og undgår dermed, at folk er optaget af alle mulige projekter
Cees 't Hart, ceo Carlsberg
Virussen har ramt verden og Carlsbergs markeder vidt forskelligt, hvilket kræver forskellige tilgange, vurderer han.
“Normalt er et selskab organiseret som en pyramide, hvor direktionen sidder øverst på den pyramide. Men nu har vi i et eller andet omfang vendt den pyramide om,” forklarer han.
Cees 't Hart har sammen med den resterende ledelse udstukket tre overordnede prioriteter, som handler om at sikre de ansattes sikkerhed og sundhed, beskytte indtjening og likviditet samt at forberede sig bedst muligt på den genåbning, der så småt er ved at tage form.
“Vi støtter landecheferne i at drive deres forretning, og vi har sat nogle overordnede prioriteter. Men inden for det, så skal de selv håndtere situationen ud fra de lokale omstændigheder,” forklarer han.
Lars Sandahl Sørensen, der er adm. direktør for DI, har med topposter i dansk erhvervsliv over flere årtier selv oplevet kriser på egen krop. Han kan godt se fornuften i Carlsbergs træk.
For krisens natur tvinger virksomheder til at organisere sig anderledes og ofte sende mere handlekraft ud i ledelseslaget under direktionen.
“Din evne som topchef til at udstikke en meget klar og forståelig strategi bliver nu testet. Der er ikke plads til detailstyring i en kompleks verden og slet ikke i en krisetid. Derfor er det vigtigt, at dine ledere har en sans for retning og for, hvordan organisationen skaber værdi,” siger Lars Sandahl Sørensen og fortsætter:
“Jo flere der har samme kompas, der viser samme retning, jo stærkere står organisation. Du har kun dig selv at takke som topchef, hvis det går godt, og det samme kan siges, hvis det går galt.”
For at give hver enkelt af de i alt 32 landechefer de bedst mulige betingelser i kampen om at holde forretningen flydende i en tid, hvor langt de fleste markeder er ramt af, at barer, restauranter og caféer er lukket, har Carlsberg valgt at udskyde alle store projekter, der har et længere sigte.
“I den centrale del af organisationen har vi sagt til ledelseslaget; “clear the decks” (ryd dækket). Det, som det betyder for os, er, at alle store koncernprojekter bliver stoppet. Vi fokuserer – om du vil – på at overleve stormen og undgår dermed, at folk er optaget af alle mulige projekter, der kan være gode at have i fremtiden, men som ikke gør en forskel på den korte bane” siger Cees 't Hart.
Som er eksempel nævner han den næste generation af reklamer for Tuborg. Det er et vigtigt projekt for koncernen, som går på tværs af mange lande. Men det har den øverste ledelse trukket stikket på, for at de enkelte landechefer kan fokusere på de lokale markeder og ikke have fokus på internationale kampagner.
Der er mange spørgsmålstegn og meget, der svæver i det uvisse, i forbindelse med den her krise, men det, Cees 't Hart er temmelig sikker på, er, at krisen rammer forskelligt fra marked til marked.
“Der er stor forskel på landene. Vores on trade-handel (barer, restauranter m.m.) er relativ lille i Rusland og i Polen. Hvorimod i Danmark er det mere eller mindre 50/50,” forklarer han.
Der er flere eksempler på lokale initiativer. I Danmark har Carlsberg eksempelvis lanceret “adopt-a-keg”, hvor man kan købe øl i supermarkedet i dag og spare digitalt op til at få en fadøl på den lokale bar. Noget lignende blive forsøgt på det britiske marked, og i Asien har de lokale markeder skruet op for kampagner på sociale medier i samarbejde med de største partnere.
