Chef i pallefirma sætter arbejdsglæde højest: “Jeg starter med selv at være glad”

Det handler om at skabe arbejdsglæde.

Sådan lyder grundessensen i Majbritt Svanes ledelsesfilosofi. Hun er områdechef i Palomat ved Nykøbing Mors, der trods corona har løftet sit salg af automatiske pallemagasiner med knap 20 pct. det seneste år.

“Jeg starter med selv at være glad,” fortæller den 48-årige leder. “Men det har jeg det ikke svært med, skal jeg skynde mig at sige. Jeg havde nok fået en diagnose, hvis jeg var født i dag,” tilføjer hun med et grin.

Og så har hun nultolerance over for, at medarbejdere går og ruger over usagte konflikter i stedet for at sige det højt.

Det lå ikke som sådan i kortene, at Majbritt Svane skulle være chef, og hun har ingen formel lederuddannelse. I stedet har hun været i “mesterlære”, siden hun som 25-årig, nyuddannet markedsføringsøkonom blev ansat i Bila, Palomats moderselskab, som marketing- og salgsassistent.

“Jeg er meget god til at kigge på, hvad andre gør, og så suger jeg det til mig, putter det i en transformer og tager det til mig,” fortæller hun.

En af de ting hun har lært gennem de 22 år hos Palomat er, hvad hun på nordjysk kalder at “blew we” –at blive ved med at tro på det.

“Det er måske et meget jysk udtryk. Men det er nok også en af vores hemmeligheder til succes: Det kan godt være, at det ikke lykkes de første 14 dage, men jeg ved af erfaring, at når pigerne (salgsteamet,red.) ringer ud til forhandlere og lægger en vedholdende indsats, så skal det nok lykkes,” siger Majbritt Svane, der ser det som sin fornemmeste opgave at give sin stædige positivitet videre til de ansatte.

Hun holder på at fejre succeserne, og når hun står for salgsmøder og skal inspirere medarbejdere, forbereder hun sig grundigt mentalt.

“Jeg tænker: Nu skal du på scenen. Det er lidt det samme som at spille et skuespil. Man er nødt til at virke overbevisende, i det man gør,” siger hun. Selvom Majbritt Svane er glad og energifyldt af natur, erkender hun, at det også godt kan være svært at skulle være den, der “tænder bålet hver morgen”.

Hvordan får du selv energi?

“Det er meget banalt, jeg får noget frisk luft,” siger Majbritt Svane, der løber tre gange om ugen. “Og så værner jeg om at tilbringe så meget tid som overhovedet muligt med både familie og venner”.

Hun søger også inspiration, f.eks. via opslag på Linkedin.

“Helt ærligt, så får jeg jo også god energi af mine kollegaer og min verden her. Og jeg får god energi af en udfordring,” siger hun.

Det hele skal dog ikke hvile på hendes skuldre. For topledelse og mikrostyring giver ikke arbejdsglæde. Derfor prioriterer Palomat-chefen i høj grad at skabe ejerskab i sælgergruppen ved at sætte en overordnet plan, men derefter give de ansatte ansvar, medbestemmelse og vise dem tillid.

“Det ejerskab får faktisk pigerne til at flytte salget selv. Så er de motiveret for deres job.”

Hun går op i at have tæt kontakt med de ansatte og jævnlige en-til-en-samtaler med alle – en gang om måneden for de “gamle” og en gang om ugen for de “nye”.

Men det har været svært at lede på distancen under coronakrisen.

“Jeg kan jo ikke føle dem på samme måde. Til at begynde med var det f.eks. ikke alle, der havde kamera på deres Teams, og så kan man jo godt skjule sig bag en sort skærm. Det er det sværeste,” siger hun.

Som belønning for et år der har været svært på flere leder og kanter, har Majbritt Svane været i Nykøbing Mors for at købe kalendergaver til afdelingen. De står i en sæk på kontoret, og hver dag kan en ansat trække en gave.

Derudover har hun arrangeret en ordning, så alle ansatte skal stå for en “lille godbid” i løbet af december måned.

“Det giver noget holdånd og skaber en positiv kultur,” siger hun.