Selv om de fleste af landets banker har øjnene rettet mod digitale løsninger, og flere har haft gode erfaringer med virtuelle kundemøder under corona, vil de fleste banker stadig møde kunderne i virkeligheden.
I undersøgelsen “Fremtidens privatkundebank” fra konsulenthuset Implement, der har talt med 18 af landets største banker, svarer halvdelen, at de om tre år venter at drive det samme antal filialer som nu. 17 pct. tror på flere filialer, 27 pct. tror på færre filialer, mens 6 pct. er i tvivl.
