Hverdagen er efterhånden ved at indfinde sig igen for de ansatte i landets største bank, Danske Bank. Da coronavirussen lukkede landet og banken i marts, blev medarbejderne sendt hjem med computeren under armen, så telefonopkald, videomøder og kundekontakten kunne klares.
Nu er filialerne åbne igen, men de godt 22.000 medarbejdere får nu tilbuddet om en anderledes hverdag. Om de sidder i Indien, Vilnius eller København, kan de nu arbejde hjemme op til to dage om ugen.
“Vi har set tidlige tegn på en stigning i medarbejdernes engagement, og de har efterspurgt den her mulighed. Samtidig har vi set en stigning i vores kundetilfredshedsundersøgelser,” siger Frans Woelders, der er Danske Banks nye driftsdirektør.
“Vi har ikke regnet på, om vi kan spare penge på det her
Frans Woelders, ny driftsdirektør i Danske Bank
Ifølge en måling fra analysebureauet EPSI er Danske Banks kundetilfredshed steget med 4 procentpoint under coronakrisen, skriver Finanswatch.
Frans Woelders begyndte selv i banken 18. marts. og har oplevet, hvor godt de digitale tjenester har virket, når der har skullet træffes beslutninger i direktionen.
Han kalder den nye måde at arbejde på for et paradigmeskifte:
“Det her er et skifte, fra at arbejde er et sted, til at arbejde er en aktivitet,” siger Frans Woelders.
Hos Finansforbundet, der er fagforening for de ansatte i bankerne, tager man positivt mod det nye tiltag:
“For rigtig mange kan hjemmearbejde bidrage positivt til en hverdag, der hænger bedre sammen, og hvor man både kan få mere tid til familien og være mere effektiv,” siger formand i Finansforbundet Kent Petersen og oplyser, at man vil i dialog med sektoren om fremtidens arbejdsformer.
Danske Bank
Den øgede mængde hjemmearbejde er blevet en del af bankens strategi om at blive en bedre bank. En del af planen går ud på at skære i omkostningerne, der i de seneste år er løbet løbsk, blandt andet på grund af de store udgifter til bekæmpelsen af hvidvask.
“Vi har ikke regnet på, om vi kan spare penge på det her. Vi gør det her, fordi vi mener, at det er den rette ting at gøre. Hvis omkostningerne bliver holdt på nogenlunde samme niveau, er vi på rette vej,” siger Frans Woelders.
I februar nedlagde banken 400 stillinger, hvoraf 230 medarbejdere blev fyret. Dengang ville banken ikke garantere, at der ikke kom flere fyringer.
pct. færre flyrejser vil Danske Bank foretage i fremtiden.
Frans Woelders forklarer til Børsen, at de nye hjemmarbejdsmuligheder for medarbejderne ikke er knyttet til eventuelle fyringer, der ligger ude i fremtiden.
“Jeg ser ingen sammenhæng mellem de her tiltag og fyringer,” siger han.
Banken har dog set en øget produktivitet i de seneste måneder.
“Medarbejderne arbejder i den her tid mere koncentreret og fokuseret hjemmefra. Produktiviteten er steget de seneste tre måneder. Men det er også vigtigt at understrege, at det er ikke en permanent situation, der fortsætter i al evighed. For så er faren, at man mister forbindelsen til resten af sit hold,” siger direktøren.
Når samfundet vender tilbage til mere normale tilstande, vil Danske Banks rejsemønstre også ændre sig. I løbet af coronakrisen blev der aflyst 2500 flyrejser, og planen er, at man vil rejse mindre fremadrettet.
“De færreste har alligevel lyst til at rejse med arbejdet. Det får dig til at savne din familie, du skal bo på hotel og den slags. Vi vil nedbringe vores rejser med 50 pct. i forhold til tidligere. Det vil selvfølgelig være med til at nedbringe vores CO2-udledning betragteligt,” siger Frans Woelders.
