Mærsks øverste chef for den digitale udvikling, indiske Navneet Kapoor, havde faktisk aldrig hørt om Mærsk, før han i 2017 blev præsenteret for muligheden om en ansættelse.
I første omgang fik han ansvar for kæmpekoncernens fælles it- og serviceenheder i Indien, Kina og Filippinerne, senere blev han øverste transformationschef, og nu er han altså placeret som øverste ansvarlige for hele moderniseringen af Mærsks teknologiside.
“Det var og er fascinerende for mig at være med til at transformere en hel, global industri. Det har jeg lært en masse af,” siger han.
Mærsk er den tredje storkoncern på hans cv. De to foregående var konglomeratet General Electric og den amerikanske detailgigant Target.
“Man er nødt til at insistere på store, synlige og hurtige forandringer
Navneet Kapoor, Mærsks øverste it-ansvarlige
Hvad kan man overhovedet tage med til Mærsk af lærdom fra så forskellige brancher?
“Der er mange ligheder mellem detailhandel og shipping. Der er tale om gamle firmaer, der er nødt til at forandre og forny sig, hvis de ikke skal forsvinde. De har været vant til at drive forretningen baseret på fysiske aktiver – mursten og mørtel, butikker og skibe – og de har været vant til at betjene kunderne ansigt til ansigt. Og de skal begge finde ud af, hvordan de kan få nye fordele i en digital tidsalder ud af deres gamle aktiver og kompetencer.”
Mærsk har gennem årene været kendt for en lidt hård nulfejlskultur. Derfor lægger man mærke til, at Navneet Kapoor i sin egen Linkedin-profil skriver, at han i sin karriere har været dybt engageret i både succesfulde og fejlslagne forsøg på digital transformation af store firmaer – en lidt usædvanlig selvbeskrivelse fra en Mærsk-topleder.
Hvad var det fejlslagne?
“Det mest forkerte i forandringsprocesser er faktisk, hvis man stiller sig tilfreds med langsomme, gradvise fremskridt. Man er for tålmodig og opdager for sent, at de nødvendige fremskridt ikke kommer. Man er nødt til at insistere på store, synlige og hurtige forandringer.”
