En meget hierarkisk ledelseskultur i Danske Bank har været medvirkende til en af Europas største hvidvaskskandaler nogensinde. Sådan lyder det fra direktør i Finanstilsynet, Jesper Berg, til Bloomberg.
Danmarks største bank har i mange år haft en topledelseskultur, hvor ledelsen har været afskåret fra medarbejdere længere nede i hierarkiet, udtaler Jesper Berg til det amerikanske medie.
“Du går fra en meget hierarkisk institution til en institution, hvor medarbejderne skal flage fejl og råbe mere op,” siger direktøren til Bloomberg.
“De forsøger at adressere de fundamentale problemer,” siger han videre og tilføjer, at den type problemer er svære at løse.
“Det er derfor vigtigt – og det arbejder vi på – at vi har en ledelseskultur, hvor problemer kommer frem i lyset og bliver håndteret
Chris Vogelzang, adm. direktør, Danske Bank
Topchef i Danske Bank, Chris Vogelzang, har overfor Børsen i forbindelse med et interview om den seneste sag i banken om fejl i gældsinddrivelsen ligeledes påpeget, at der tidligere har været et problem med ledelseskulturen, som banken nu forsøger at fikse.
“Det er altid ledelsens ansvar, hvad der foregår i banken. Det var det dengang, hvor der ikke blev taget ordentlig hånd om de her fejl, og det er det i dag, hvor vi er i gang med at rydde op. Det er ikke medarbejdernes ansvar, og vi ved jo, at der i denne sag er medarbejdere, der har gjort opmærksom på, at der har været nogle udfordringer,” sagde han til Børsen i begyndelsen af september og fortsatte:
“Det er derfor vigtigt – og det arbejder vi på – at vi har en ledelseskultur, hvor problemer kommer frem i lyset og bliver håndteret. Det har desværre ikke altid været tilfældet i alle sager. Det kan vi ikke lave om på bagud i tid, men det er en væsentlig del af den forandring, vi sammen er ved at skabe i organisationen.”
Siden han tiltrådte i stillingen som topchef i Danske Bank, har Chris Vogelzang forsøgt at ryste op i den gamle hierarkiske kultur, påpeger Bloomberg og henviser til, at topchefen kort efter at have sat sig i direktørstolen sagde, at alle medarbejdere i banken skulle have mulighed for at råbe op og påpege fejl.
Ifølge Jesper Berg er der også ting, som er blevet forbedret.
“Det positive aspekt (i gældssagen, red.) var, at de informerede os tidligt,” siger han til Bloomberg.
“Sammenlignet med hvidvasksagerne, fik vi informationen, da banken indså, at den havde et mere systematisk problem
Jesper Berg, direktør, Finanstilsynet
Danske Bank oplyste i sommeren 2019 første gang Finanstilsynet om, at man havde fundet fejl i sit system til at inddrive gæld fra kunder, som har vist sig at betyde, at op mod 15.000 kunder har betalt for meget tilbage på gæld.
“Sammenlignet med hvidvasksagerne, fik vi informationen, da banken indså, at den havde et mere systematisk problem. Det er et signifikant skridt fremad i vores relation, og det er sådan, det skal være,” siger Berg til Bloomberg.
Han udtaler videre, at Finanstilsynet i gældssagen ikke har fundet noget, der antyder, at banken har forsøgt at vildlede tilsynet.
I stedet har problemet denne gang været, at Danske Bank ikke “handlede tilstrækkeligt i forhold til kunderne, da de opdagede, at de havde et problem”, udtaler Jesper Berg videre til Bloomberg.
Ledelseskulturen, hvor problemerne er blevet efterladt i mørket, har blandt andet ledt til en af de største hvidvaskskandaler i Europa nogensinde. Den muliggjorde, at 1500 mia. kr. i mistænkelige transaktioner kunne strømme uhindret gennem Danske Banks estiske filial i flere år, før der blev grebet ind.
Sagen har kostet tidligere topchef Thomas F. Borgen jobbet, og den mand, der plejede at stå i spidsen for enheden i Estland, som er centrum for skandalen, har begået selvmord, skriver Bloomberg.
“Det er også vigtigt, at vores medarbejdere ser en ledelse, der tager ansvar
Karsten Breum, HR-direktør, Danske Bank
Til Bloomberg oplyser HR-direktør Karsten Breum, at banken er i gang med at fikse problemerne med ledelseskulturen og har sat gang i en række initiativer.
Han fortæller, at medarbejderne nu i højere og nemmere grad kan rapportere fejl og uregelmæssigheder til ledelsen.
“Det er også vigtigt, at vores medarbejdere ser en ledelse, der tager ansvar for at undersøge og løse uregelmæssigheder eller fejl,” udtaler han i en mail til Bloomberg.
“Det er det, vi laver lige nu ved at gennemgå produkter og processer og tage ansvar for at rette, hvad der skal rettes,” lyder det videre.
Fællestillidskvinden for Danske Bank-medarbejderne, Kirsten Ebbe Brich, siger til Bloomberg, at den nye kultur er god, men at medarbejderne stadig risikere at blive stemplet som “besværlige”.
Og med Vogelzangs seneste varsel om medarbejdernedskæringer, vil få være klar til at stikke hovedet frem, siger hun til Bloomberg.
