Coronavirussets konsekvenser er tydelige i Danmark - både i samfundet og på finansmarkederne, hvor investorer har lidt store tab. Det oplever man ikke mindst hos landets største bank, Danske Bank, hvor velhavende kunder i Private Banking-afdelingen ser deres formuer svinde ind.
"Vi har prøvet meget før. Men det her er i en klasse for sig," fortæller chef for Danske Bank Private Banking, Bente Nielsen.
Men Danske Bank har taget hånd om situationen med det samme, tilføjer hun. Private Banking-afdelingen har sat gang i en omfattende beredskabsplan for at sikre kunderne den bedst mulige vejledning i en turbulent tid.
"Hele vores beredskab er på at få talt med alle vores kunder. Der er ingen tvivl om, at vores kunder oplever, også på deres formuedel, at markedet falder i en grad, som de ikke har prøvet før," lyder det fra Private Banking-chefen, der tilføjer, at der lige nu sidder over 100 rådgivere og kontakter velhaverkunderne.
“Vi har prøvet meget før. Men det her er i en klasse for sig
Bente Nielsen, Danske Bank
Danske Bank ringer proaktivt op til samtlige kunder i afdelingen for Private Banking og Wealth Management, der ikke selv har nået at henvende sig til banken.
"Vi ringer også til de kunder, hvor vi ikke ser en risiko på deres investeringer, eller hvor de er meget forsigtige - fordi de kan have andre årsager til bekymring. Der er også mange, der står i en ejendomshandel, og de fortjener også, at vi taler med dem," siger Bente Nielsen.
Danske Bank ringer kunderne op i en rækkefølge, der er bestemt af kundetype og hvor det er presserende, at den enkelte kunde får vejledning.
"Vi har ikke nået alle endnu, men vi er kontinuerligt i gang. Vi supplerer det ved, at vores strateger Lars Skovgaard og Henrik Drusebjerg sender artikler, videoer og webinarer ud, hvor de på digital vis giver rådgivning til vores kunder om, hvordan vi generelt ser markedet," fortæller Bente Nielsen
Hos Dansk Aktionærforening bifalder direktør Mikael Bak initiativet med at skubbe kommunikationen mod investeringskunder.
"Vi håber selvfølgelig, at de får den rigtige rådgivning fra bankernes side, og som altid opfordrer vi medlemmer til at sørge for, at de forholder sig kritisk til bankens rådgivning, så de ikke bare sidder og lytter på en enkelt rådgivers mening," fortæller Mikael Bak, der tilføjer, at aktionærforeningens medlemmer også løbende modtager rådgivning fra direktionen og formandsskabet i foreningen.
"Vores medlemmer investerer generelt noget mere på egen hånd, end den typiske Private Banking-kunde nok gør. Derfor er det også vigtigt for os at give dem så god rådgivning som muligt igennem en situation som det her," siger han.
Han slår ligesom Bente Nielsen fra Danske Bank fast med syvtommersøm, at der er tale om en historisk økonomisk krise, der skal tages alvorligt fra et investorperspektiv.
“Hvis vi udelukkende ser på kursbevægelserne så oplever vi større fald end i 2008
Mikael Bak, Dansk Aktionærforening
"Hvis vi udelukkende ser på kursbevægelserne, så oplever vi større fald end i 2008. Spørgsmålet er så, om effekterne af den her situation kommer til at vare ved længe, eller om vi rebounder hurtigere," siger Mikael Bak men medgiver, at vi fra hans synspunkt står på en bedre platform denne gang.
"Mit indtryk er, at vi står i en bedre situation end 2008 forstået på den måde, at en meget stor andel af de investerede midler dengang var belånte og gearede. I dag har vi været gennem et langt og stabilt opsving, og det virker til, at der er en del mere reel værdi, bag investeringerne," lyder det fra direktøren.
Tilbage i Danske Bank oplever Private Banking-afdelingen også, at kunderne forholder sig roligt på trods af situationen.
"De er nervøse, men de går ikke i panik, og det er væsentligt. Kunderne lytter til vores strateger, så det viser også, at arbejdet virker," fortæller Bente Nielsen.
Hun tilføjer, at kunderne generelt følger bankens anbefalinger om at lade porteføljerne stå fast, medmindre der sker en decideret ændring i kundens personlige risikoprofil.
"Mange af kunderne har jo prøvet store kriser før, selvom de ikke har prøvet noget lignende det her. Langt de fleste vælger at stå, hvor de står, og ride stormen af," siger hun.
Det samme oplever Mikael Bak hos Dansk Aktionærforening - de garvede investorer kigger langt og afventer et opsving.
"Jeg tror, at mange af de folk, der har investeret længe, vil have is i maven, fordi de er vant til, at der kommer kriser. Men hvis man er ny investor eller har en meget gearet investering, kan det selvfølgelig virke meget overvældende," lyder det fra Dansk Aktionærforenings direktør.
