ForsikringsBrief AdvisorBrief KØB SENESTE NYT KURSER Køb Abonnement
AI
Kunstig intelligens rykker ind i kundeservice. Ekspert opfordrer til forsigtighed
AI
Er menneskelig kundeservice snart fortid? Nuuday satser på AI
AI

Kunstig intelligens rykker ind i kundeservice. Ekspert opfordrer til forsigtighed

Ved at bruge store sprogmodeller baseret på kunstig intelligens mister virksomhederne kontrollen over de svar, kunderne får, fremhæver ekspert

Chatbotter bygget på kunstig intelligens vinder indpas i virksomheders kundeservice. Arkivfoto: Mads Claus Rasmussen/Ritzau Scanpix
Chatbotter bygget på kunstig intelligens vinder indpas i virksomheders kundeservice. Arkivfoto: Mads Claus Rasmussen/Ritzau Scanpix Ritzau Scanpix
Sebastian Persson
02. aug. 2023 KL. 21.00 Gem til senere

Roman Jurowetzki er lektor på Business School på Aalborg Universitet og har de seneste ti år beskæftiget sig med forskellige sprogteknologier.

Selvom flere virksomheder nu begynder at implementere kunstig intelligens i chatbotter, der kan udgøre en del af virksomhedernes kundeservice, så sender han en klar advarsel.


AI
Kunstig intelligens rykker ind i kundeservice. Ekspert opfordrer til forsigtighed
AI
Er menneskelig kundeservice snart fortid? Nuuday satser på AI
NÆVNTE EMNER: AI

Andre læser også

Børsen Job

I samarbejde med
I samarbejde med

DAGENS

E-AVIS

E-avis vignette
Dagens E-avis
LÆS DAGENS E-AVIS

Forsiden lige nu