Lyset var netop begyndt at sprede sig på Bornholm med genåbning, folkemøde og gang i forretningen, da et hackerangreb på den danske it-virksomhed AK Techotel slukkede lyset hos Hotel Friheden og Hotel Pepina på den danske ferieø.
Bogstaveligt talt gik skærmen for knap to uger siden i sort på hoteller over hele landet.
“Det korte svar er, at vi kan ingenting. Vi prøver at holde ud med papir og blyant, men det er et kæmpe puslespil. Og Folkemødet gør det jo ikke nemmere,” lyder det fra ejer og direktør på Hotel Friheden Peter Ølgaard.
Den danske it-virksomhed Techotel leverer bookingsystemer til hoteller i Nordeuropa, og netop derfor har hackerangrebet ikke bare konsekvenser for it-virksomheden, men har også fået omfattende konsekvenser for hoteller over hele Danmark.
På Bornholm blev dét, der skulle have været en travl uge i butikken, derfor meget mere end bare travl.
“Vi bruger uanede kræfter lige nu, da alt foregår manuelt. Det tager enormt lang tid. Vores personale kæmper, men lige nu er vi bare nødt til at overleve fra dag til dag,” siger Peter Ølgaard.
Hos Hotel Friheden var værelserne allerede fyldt godt op hen over sommeren, men hos Hotel Pepina i Sandvig har det lammede bookingsystem også resulteret i mistede kunder:
“Der er mange kunder, der har ringet, fordi vores bookingsystem ikke virker. Men vi kan ikke hjælpe dem lige nu, da vi ikke har noget overblik. Vi mister mange kunder og penge på det her,” lyder det fra forpagter af Hotel Pepina Casper Isaksson.
På AK Techotels hjemmeside lød meldingen fredag, at problemet endnu ikke var løst.
Men når den tid kommer, er det heller ikke ensbetydende med, at det hårde arbejde når en ende.
“Jeg tør slet ikke tænke på det arbejde, der venter på os, når det kommer op at køre igen, og det hele skal ind i systemet igen,” siger Peter Ølgaard, der også påpeger, at det uden tvivl også vil betyde, at et par betalinger ryger i svinget.
“Vi kan jo ikke tjekke, om kunderne har betalt. Så der kommer helt sikkert til at være nogle huller.”
Også hos Casper Isaksson, der forpagter Hotel Pepina er frustrationen til at få øje på:
“Det var en uge, der var et kæmpe puslespil at få til at hænge sammen i forvejen. Så gik alt i sort, og så kunne vi begynde forfra i et Excel-ark. Og så skal vi jo begynde forfra igen, når det hele skal tilbage i systemet.”
