Et kig ind på Amazon for et lille års tid siden gjorde ledelsen i Eva Solo særdeles overrasket. Måske nærmere chokeret. Brandet var repræsenteret med sine produkter.
Det virkede, som om en polsk webshop udgjorde grundstenen i brandet Eva Solo på Amazon: Nogle af produkterne havde polske tekster, beskrivelserne var ikke i nærheden af at være korrekte – og med hjemmelavede dårlige billeder, absolut under normal Eva Solo-standard. Et brands værste mareridt og med risiko for mistet brandvalue til følge.
Den over 100 år gamle familieejede danske virksomhed forhandler sine varer over det meste af verden, men er som udgangspunkt ikke interesseret i at sælge på Amazon – de sælger via egen hjemmeside og butikker – en bevidst forretningsstrategi – og alligevel kom brandet til at stå ansigt til ansigt med potentiel mistet brandvalue på Amazon, fordi de ikke var opmærksomme på at tage ejerskab over deres eget brand på salgsplatformen.
Det har Eva Solo taget nu.
Søren Kipling, ceo i Amazon-konsulentvirksomheden Be-Ahead, var med E-shoes.dk en af de første danskere, der i 2007 begyndte at sælge sine varer på Amazon, som hurtigt blev den vigtigste salgskanal, hvorfra han solgte for et tocifret millionbeløb om året. I dag beskæftiger han sig primært med at hjælpe store og mellemstore danske virksomheder med deres brands på Amazon.
Det er såre simpelt: Alle brands ender på Amazon, og tager du ikke kontrollen over dit brand og opretter dine varer selv, er der andre, som gør det. Så er spørgsmålet blot, hvordan det kommer til at se ud. Jeg har ikke kendskab til én virksomhed, som har været tilfreds med den måde, andre virksomheder har præsenteret deres brand på.
De virksomheder, som jeg arbejder med på Amazon, har alle oplevet en positiv afsmitning på deres brand, når de har deres produkter repræsenteret på hjemmesiden. Det skal betragtes lidt som internettets Strøget – her er der virkelig stor trafik af kunder, som oser, køber og orienterer sig om, hvilke varer der er på markedet.
Så hvis man ønsker at øge sit brandkendskab i et land og vælger at placere sit brand på Strøget, så vil man i mange tilfælde opleve en øget kendskabsgrad til brandet. Det vil udmønte sig i salg, ikke kun online, men også ofte fra ens forhandlere i detail.
“Det er såre simpelt: Alle brands ender på Amazon
Søren Kipling
Amazon ser uden tvivl brands som ejere af fremtiden, og hvorfor skulle man ikke også det? Brands har mulighed for at anvende et helt andet budget til for eksempel markedsføring end resellers, og det er Amazon bevidst om. Derfor har brands, som er varemærkeregistreret, mulighed for at brandregistrere deres brand på Amazon, hvilket giver adgang til at lukke dem, som prøver at kopiere ens brand, produkter eller navn.
Endvidere giver brand registry dig ret til at ændre dit produktkort, hvis dine produkter ligger med helt forkerte billeder, overskrifter, tekster, der ikke er korrekte osv. Du får desuden mulighed for at oprette din egen brand store, som er en webshop på Amazon, hvor du kan præsentere dit eget univers, med præcis det look og den følelse, du vil have, kunderne skal mødes med, så de oplever dit brand.
En brand store på Amazon er et brands webshop, hvor kunderne kan få produktinformation og et overblik over brandets Amazon-produktportfolio – betragt det som en vigtig kanal til krydssalg og som sikring af dit brand. Alle, der har registreret et brand, kan registrere det hos Amazon og derefter oprette en brand store. Når du har trykket på “Create brand store”-knappen, er du i gang, men det er vigtigt på forhånd at have den rigtige brand store-strategi. Selvom det er let at oprette sin brand store og arbejde på den, så tager det tid at lære mulighederne og begrænsningerne at kende. Sørg for at investere tid i det.
Endvidere afspejler Amazons opprioritering af brands sig i flere ekstra muligheder, som brands har frem for netop resellers: Amazon giver dem mulighed for ekstra stærke varekort (A+), hvor produkterne præsenteres med flere billeder, og flere muligheder for at sammenligne produktegenskaber – og så har man langt flere strenge at spille på i Amazons store marketingmaskine. Alt sammen noget, der er med til at præsentere produktet så optimalt som muligt, så kunden bliver bekræftet i sit køb og i sidste ende betaler for sine varer i den digitale indkøbskurv.
Langt de fleste brands vil ende på Amazon. Tjek, om dit allerede ligger der. Er du tilfreds med, hvordan det præsenteres? Ellers vil jeg mene, at danske brands kan lære af Eva Solos erfaring. Det kan godt være, at man ikke selv ønsker at sælge på Amazon – men ved at styre sin brand presence på Amazon giver man sine forhandlere optimale muligheder for at konkurrere i kategorien.
