”Digitalisering er den største driver for effektivitet. Det gælder både på kundesiden, værdikæden og i forhold til adfærdsreguleringer.”
Det siger Nordea-chef Christian Clausen under Børsen Bankkonference i København tirsdag.
Han henviser til, at man i dag har to nye bekymringer i livet; at løbe tør for strøm eller miste internetopkoblingen på mobiltelefonen.
”Alt vil blive ramt af ny teknologi før eller senere,” siger Christian Clausen, og peger på en finsk virksomhed.
”De har digitaliseret det mest manuelle, man kan tænke sig; aflevering af skrald på en losseplads. Forretningssystemet består af sensorer på affaldstønderne, så de kun henter dem, der er ved at være fyldt op. Virksomheden har stor succes, og skal i gang i USA,” siger han.
Læs også:Bankrådgiveren får tørre tæsk af robotter
Mange hurdles
For banksektoren er der skærpede krav fra myndighederne, blandt andet for at forhindre hvidvask og terrorfinansiering.
”Ved en overførsel skal banken vide, hvor pengene kom fra, og hvad formålet er for modtageren. Så må vi have et forretningssystem, som, i realtid, formår at overvåge det samlede finansielle system. Det er ikke trivielt, specielt ikke hvis fabrikken er manuel,” siger Christian Clausen.
Efter finanskrisen har bankerne haft mange hurdles, ifølge Nordea-chefen. Først var det overlevelse, og derefter kom tilsynsmyndighederne med nye kapitalkrav.
”Efter min mening er det gennemsnitlige afkast i banksektoren ikke højt nok,” siger han.
Egenkapitalforrentningen i europæiske banker var 3,6 pct. sidste år, mens den var 11,6 pct. i Nordea. Niveauet for egentlig kernekapital efter fradrag, kaldet CET1, er 12,1 pct. i gennemsnit.
Samlebånd
Nordea investerer i omegnen af 12 mia. kr. i en ny it-platform - en papirløs fabrik, der efter planen skal være færdig i 2019.
Accenture blev nyligt valgt for at implementere den nye digitale løsning, som er udviklet af Temenos. Banken skal fra mange forskellige systemer i flere lande samles til én platform med data i skyen. Samtidigt reduceres antal af produkter med 83 pct.
”Hvordan ser teknologien ud om fem år? Vi ved, at udviklingen fortsætter, og at vi får nye reguleringer. Nordea fokuserer derfor på kundevisionen, hvor det skal være enkelt at komme ind i banken, og hvor vi skal være relevant og kompetent,” siger Christian Clausen.
Selv om mobilbank vokser, og online-kundemøder er gået fra 3 pct. i december sidste år til 13 pct. i juni, mener han, at personlig kontakt er vigtig ved større beslutninger.
”Det er farligt at gå for langt med nye løsninger og produkter, hvis man har en manuel fabrik. Så bliver det ineffektivt og komplekst,” siger han.
Christian Clausen har været Nordea-chef siden april 2007. Om godt én måned overtager Casper von Koskull som topchef, mens finansdirektør Torsten Hagen Jørgensen bliver vicekoncernchef.
Det siger Nordea-chef Christian Clausen under Børsen Bankkonference i København tirsdag.
Han henviser til, at man i dag har to nye bekymringer i livet; at løbe tør for strøm eller miste internetopkoblingen på mobiltelefonen.
”Alt vil blive ramt af ny teknologi før eller senere,” siger Christian Clausen, og peger på en finsk virksomhed.
”De har digitaliseret det mest manuelle, man kan tænke sig; aflevering af skrald på en losseplads. Forretningssystemet består af sensorer på affaldstønderne, så de kun henter dem, der er ved at være fyldt op. Virksomheden har stor succes, og skal i gang i USA,” siger han.
Læs også:Bankrådgiveren får tørre tæsk af robotter
Mange hurdles
For banksektoren er der skærpede krav fra myndighederne, blandt andet for at forhindre hvidvask og terrorfinansiering.
”Ved en overførsel skal banken vide, hvor pengene kom fra, og hvad formålet er for modtageren. Så må vi have et forretningssystem, som, i realtid, formår at overvåge det samlede finansielle system. Det er ikke trivielt, specielt ikke hvis fabrikken er manuel,” siger Christian Clausen.
Efter finanskrisen har bankerne haft mange hurdles, ifølge Nordea-chefen. Først var det overlevelse, og derefter kom tilsynsmyndighederne med nye kapitalkrav.
”Efter min mening er det gennemsnitlige afkast i banksektoren ikke højt nok,” siger han.
Egenkapitalforrentningen i europæiske banker var 3,6 pct. sidste år, mens den var 11,6 pct. i Nordea. Niveauet for egentlig kernekapital efter fradrag, kaldet CET1, er 12,1 pct. i gennemsnit.
Samlebånd
Nordea investerer i omegnen af 12 mia. kr. i en ny it-platform - en papirløs fabrik, der efter planen skal være færdig i 2019.
Accenture blev nyligt valgt for at implementere den nye digitale løsning, som er udviklet af Temenos. Banken skal fra mange forskellige systemer i flere lande samles til én platform med data i skyen. Samtidigt reduceres antal af produkter med 83 pct.
”Hvordan ser teknologien ud om fem år? Vi ved, at udviklingen fortsætter, og at vi får nye reguleringer. Nordea fokuserer derfor på kundevisionen, hvor det skal være enkelt at komme ind i banken, og hvor vi skal være relevant og kompetent,” siger Christian Clausen.
Selv om mobilbank vokser, og online-kundemøder er gået fra 3 pct. i december sidste år til 13 pct. i juni, mener han, at personlig kontakt er vigtig ved større beslutninger.
”Det er farligt at gå for langt med nye løsninger og produkter, hvis man har en manuel fabrik. Så bliver det ineffektivt og komplekst,” siger han.
Christian Clausen har været Nordea-chef siden april 2007. Om godt én måned overtager Casper von Koskull som topchef, mens finansdirektør Torsten Hagen Jørgensen bliver vicekoncernchef.
