Trods et kvartal præget af covid-19-affødte restriktioner og butiksnedlukninger slider det næststørste teleselskab på dansk grund sig ud af årets første tre måneder med vækst i antallet af kunder, i omsætning samt i indtjeningen.
“Vi tror meget på, at den nye strategi, som vi lancerede i efteråret, er begyndt at virke
Lars Thomsen, adm. direktør i Telenor i Danmark
Telenor i Danmark leverer en driftsindtjening (ebitda) på 264 mio. kr. i første kvartal, hvilket er 14 pct. højere sammenlignet med året før og samtidig den højeste indtjening i et kvartal i otte år for Telenor. Kvartalet bød også på ny tilgang af kunder, og omsætningen stiger ligeledes og ender på 948 mio. kr.
“Der er fuld plade,” siger Lars Thomsen, der er topchef for Telenor i Danmark.
“Vi har 4 pct. vækst i toplinjen, 14 pct. vækst i indtjeningen, 5000 nye mobilkunder og ikke mindst 4000 nye bredbåndskunder, og det leverer vi under virkelige vanskelige rammebetingelser.”
Efter en periode med svingende resultater lykkedes det Telenor i 2020 at øge antallet af danske kunder. Dermed blev 2020 lidt af et comeback-år for den norske telekæmpe på dansk jord efter et sløjt 2019, og det momentum ser ud til at fortsætte ind i det nye år.
mio. kr. endte indtjeningen (ebitda) på for Telenor i første kvartal 2021
“Vi tror meget på, at den nye strategi, som vi lancerede i efteråret, er begyndt at virke. Den bygger på en meget stærkere værdi for kunderne med skærmskift, høj tilgængelighed af kundeservice og stærke digitale kanaler. Vi kan se, at vi er blevet bedre til at holde på kunderne til de priser, som vi har. Samtidig vælger nye kunder os til, uden at det handler om, at de har fået en periode gratis,” siger Lars Thomsen.
Betyder det, at det prisfokus, der har præget telebranchen i mange år, er forbi for jeres vedkommende?
“Jeg har tidligere sagt, at de kunder, som du vinder på pris, dem taber du på pris. Hvis du går ud og giver en kunde seks måneder gratis, så har de ikke tilvalgt dig. Så har du allerede sagt, at din vare ikke har en værdi. Men, at der ikke er et prispres, og at markedet ikke er benhårdt, får du mig ikke til at sige. Det er lige så hårdt, som det nogensinde har været. Vi tror bare på, at hvis vi fokuserer på at skabe værdi hos kunden, så bliver de hos os længere, og så er prisfølsomheden mindre,” siger han.
I regnskabet forklarer Telenor den kraftige stigning i indtjeningen med reducering i driftsomkostningerne, der kan tilskrives færre omkostninger til arbejdsstyrken samt et lavere niveau af rejse- og kontoromkostninger.
Omsætningen pr. bruger – den såkaldte arpu – faldt en anelse med 2 pct., hvilket især skyldes, at mobilselskaberne og ikke blot Telenor går glip af den omsætning, der er forbundet med roaming, når danskerne rejser til udlandet.
