Seks elhandelsvirksomheder har for tredje gang på to år fået en påtale af Forsyningstilsynet, der sidste år strammede kursen over for virksomheder, der sælger el til virksomheder og privatkunder på det frie elmarked.
Det drejer sig om Velkommen, Natur-Energi, Ewii, Blue Energy, Elektron og GNP Energy Danmark, fremgår det af en afgørelse fra tilsynet.
“Vi vil fortsat have et meget vågent øje med de virksomheder.
Carsten Smidt, direktør for Forsyningstilsynet.
"Jeg synes, at det er meget overraskende, at de ikke enten kan finde ud af reglerne, eller hvilke priser og vilkår de har for deres produkter," siger Carsten Smidt, direktør for Forsyningstilsynet.
Virksomheder, der sælger el til danske kunder, er forpligtet til at offentliggøre deres aktuelle priser på hjemmesiden elpris.dk, som Forsyningstilsynet står bag. Her kan forbrugerne sammenligne de elprodukter og -priser, forskellige virksomheder tilbyder.
Virksomhederne skal sørge for, at oplysningerne stemmer overens med dem, som står på deres egne hjemmesider. Det er netop de regler, som de seks virksomheder i forskelligt omfang ikke har levet op til ved de seneste tre kontroller.
Den nyeste stikprøve blev gennemført i oktober og omfattede 10 virksomheder, der ved de seneste to gennemgange ikke levede op til reglerne. Ifølge Carsten Smidt er det vigtigt, at de korrekte oplysninger kan findes på både prisportalen og virksomhedernes hjemmesider.
"Hvis oplysningerne ikke er korrekte, bliver det meget hurtigt en jungle at finde rundt i. Det kan betyde, at priser og vilkår bliver uigennemskuelige og højere end nødvendigt. Derfor er det vigtigt, at vi også laver den her indsats," siger han.
"Spørgsmålet er, hvor mange gange der skal til, før det får en alvorlig konsekvens. Det er der ikke taget stilling til endnu," fortsætter tilsynsdirektøren.
De seks virksomheder har alle rettet oplysningerne i forbindelse med stikprøvekontrollen, så der ikke længere er uoverensstemmelser. Det betyder dog ikke, at Forsyningstilsynet vil skrue ned for kontrollerne.
virksomheder var omfattet af stikprøven i oktober.
De gentagende overtrædelser hos de seks selskaber har Forsyningstilsynet nu orienteret Klima-, energi- og forsyningsminister Dan Jørgensen om. Det har ikke været muligt at få en kommentar fra ministeren, da han holder juleferie.
Hos Forsyningstilsynet glæder direktøren sig omvendt over, at fire af de 10 selskaber denne gang har overholdt reglerne.
"På den måde tror vi på, at det hjælper, at vi gennemfører det skærpede tilsyn. Så det har vi tænkt os at fortsætte med," siger Carsten Smidt.
Hvis virksomhederne i fremtiden ikke har styr på oplysningerne, kan de få et påbud fra Forsyningstilsynet om at rette ind. Hvis det ikke sker, kan det i sidste ende resultere i en politianmeldelse.
"Der er vi ikke nået til endnu. Jeg håber heller ikke, at vi når dertil. Jeg håber, at de i højere grad vil være opmærksomme på at efterleve reglerne, så vi ikke skal påtale forholdene, men så markedet kommer til at fungere, og konkurrencen bliver bedre, end den er i dag," siger Carsten Smidt.
Ingen af de seks virksomheder har stillet op til et interview.
Forsyningstilsynet
Natur-Energi har fået en påtale for, at en række produkter enten ikke var tilgængelige på selskabet egen hjemmeside eller ikke var indberettet til elpris.dk. Ifølge NRGI, der ejer Natur-Energi, var der tale om en menneskelig fejl. Virksomheden er ved at udvikle en automatiseret opdatering af priser og produkter, som skal sikre, at der er overensstemmelse mellem oplysningerne på elpris.dk og hjemmesiden.
"Indtil denne automatisering foreligger, har vi skærpet egenkontrollen på opdateringer på elpris.dk," skriver markedsdirektør Jacob Schmidt i en mail.
Blue Energy har fået en påtale for, at et produkt, der var indberettet på elpris.dk, ikke fremgik af selskabets egen hjemmeside. Virksomheden skriver i en mail, at det skyldes en administrativ fejl og oplyser, at der er "etableret nye stærke interne kontroller" for at sikre, at det ikke sker igen.
Ewii, der tidligere har været ude med riven efter konkurrenter for andre typer af regelbrud, har også sendt en skriftlig kommentar til den nye påtale, der skyldes, at virksomheden ikke har indberettet produkter med klimatilvalg til prisportalen.
"Her har vores forståelse været, at vi alene skulle indberette hovedprodukter. Myndighederne har en anden betragtning, og det ser vi som uproblematisk at efterkomme,” skriver Klaus Hieronymus Stenger, direktør for salg- og kundeservice.
GNP Energy Danmark har denne gang fået en påtale for, at der for et enkelt produkt var indberettet en lavere kilowatttime-pris end på virksomhedens egen hjemmeside. GNP Energy oplyser i en mail, at virksomheden ikke aktivt promoverer det pågældende produkt, og at der fremadrettet vil være procedurer på plads, som sikrer, at priserne på prisportalen er "rettidigt opdaterede".
Elektron er ikke vendt tilbage på Børsens henvendelse. Virksomheden har fået en påtale for, at en række produkter enten ikke var tilgængelige på selskabets egen hjemmeside eller ikke var indberettet til elpris.dk.
Velkommen har fået en påtale for, at der for fire produkter var oplyst en lavere kilowatttime-pris på virksomhedens hjemmeside end på elpris.dk. Virksomheden er heller ikke vendt tilbage på Børsens henvendelser.
Velkommen har trukket flere overskrifter de seneste måneder, og to gange inden for det seneste halvandet år er virksomheden blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for ulovligt telefonsalg. I en pressemeddelelse i juni kaldte Forbrugerombudsmanden det "den mest omfangsrige sag om telefonsalg til dato".
Velkommen er ikke det eneste selskab, der er blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for at overtræde reglerne for telefonsalg inden for de seneste år.
For Natur-Energi er det sket to gange siden 2019, ligesom Blue Energy også blev anmeldt i oktober sidste år.
