SAS vil igen servere et aftenmåltid ombord på sine flyvninger ud af Norden for passagererne, der rejser på SAS Plus.
Dette blev ellers erstattet med et nyt café-koncept, da selskabet i juni 2013 lancerede serviceklasserne SAS Go som afløser for Economy Class og SAS Plus som afløser for Economy Extra og Business Class.
SAS har løbende udviklet sit nye servicekoncept, og derfor bliver tilbuddet ombord nu justeret og forbedret, forklarer selskabet i en pressemeddelelse. Justeringerne er baseret på en bred kundeundersøgelse.
Kunderne har samlet set taget godt imod servicekoncepterne SAS Go og SAS Plus. Det viser resultatet fra kundeundersøgelsen, hvor 4500 rejsende blev spurgt. I samme undersøgelse kom det frem, at kunderne ønsker en tydeliggørelse af koncepterne og flere forbedringer af tilbuddet ombord.
Forbedring af mad og drikke
”Vi indførte SAS Go & Plus for at gøre rejsen enklere for vores kunder, og den feedback, vi får fra kunder, viser, at vi er lykkedes langt hen ad vejen. Ved at tydeliggøre og forbedre vores tilbud ombord, vil vi sikre en endnu bedre og endnu mere behagelig totaloplevelse for kunderne, når de vælger SAS,” siger Snorre Andresen, produkt- og udviklingsdirektør i SAS.
De første ændringer træder i kraft den 1. marts og forbedringen af måltiderne vil ske kontinuerligt i tiden fremefter.
Madoplevelsen ombord bliver skærpet og forbedret, fordi selskabets kunder har ønsket reelle måltider på længere flyrejser, og snacks og drikkevarer på kortere flyvninger.
Reducerer til to tilbud
Det betyder, at SAS reducerer til to tilbud, et cafetilbud på rejser i Norden og et udvidet madkoncept på rejser fra Norden og ud i Europa. For SAS Plus-rejsende betyder det blandt andet et nyt aftenmåltid.
På de interkontinentale ruter vil alle måltider i løbet af året blive opdateret eller forbedret, og indpakningen forbedret med nyt design og ny emballage.
På SAS Business bliver champagnen før afgang genintroduceret, imens rejsende på SAS Go bliver tilbudt en flaske vand.
I forbindelse med måltiderne er alkoholiske drikke inkluderet for rejsende på SAS Business og SAS Plus, imens alkohol kan købes på SAS Go. På SAS Go bliver der serveret et styk alkoholfri drikkevare med måltidet.
Ingen morgenmed på SAS Go
Som et led i at differentiere i SAS Go og SAS Plus har SAS valgt at tage morgenmaden af programmet på indenrigsflyvningerne i Norge, Sverige og Danmark for SAS Go-rejsende.
Fremover serveres morgenmad på SAS Plus og kan købes på SAS Go, med undtagelse af dansk indenrigs, hvor der af tidsmæssige årsager kun er tid til at servere kaffe og te.
Flyselskabet holder dog fast i, at kaffe, te og aviser er inkluderet for alle rejsende med SAS.
Dette blev ellers erstattet med et nyt café-koncept, da selskabet i juni 2013 lancerede serviceklasserne SAS Go som afløser for Economy Class og SAS Plus som afløser for Economy Extra og Business Class.
SAS har løbende udviklet sit nye servicekoncept, og derfor bliver tilbuddet ombord nu justeret og forbedret, forklarer selskabet i en pressemeddelelse. Justeringerne er baseret på en bred kundeundersøgelse.
Kunderne har samlet set taget godt imod servicekoncepterne SAS Go og SAS Plus. Det viser resultatet fra kundeundersøgelsen, hvor 4500 rejsende blev spurgt. I samme undersøgelse kom det frem, at kunderne ønsker en tydeliggørelse af koncepterne og flere forbedringer af tilbuddet ombord.
Forbedring af mad og drikke
”Vi indførte SAS Go & Plus for at gøre rejsen enklere for vores kunder, og den feedback, vi får fra kunder, viser, at vi er lykkedes langt hen ad vejen. Ved at tydeliggøre og forbedre vores tilbud ombord, vil vi sikre en endnu bedre og endnu mere behagelig totaloplevelse for kunderne, når de vælger SAS,” siger Snorre Andresen, produkt- og udviklingsdirektør i SAS.
De første ændringer træder i kraft den 1. marts og forbedringen af måltiderne vil ske kontinuerligt i tiden fremefter.
Madoplevelsen ombord bliver skærpet og forbedret, fordi selskabets kunder har ønsket reelle måltider på længere flyrejser, og snacks og drikkevarer på kortere flyvninger.
Reducerer til to tilbud
Det betyder, at SAS reducerer til to tilbud, et cafetilbud på rejser i Norden og et udvidet madkoncept på rejser fra Norden og ud i Europa. For SAS Plus-rejsende betyder det blandt andet et nyt aftenmåltid.
På de interkontinentale ruter vil alle måltider i løbet af året blive opdateret eller forbedret, og indpakningen forbedret med nyt design og ny emballage.
På SAS Business bliver champagnen før afgang genintroduceret, imens rejsende på SAS Go bliver tilbudt en flaske vand.
I forbindelse med måltiderne er alkoholiske drikke inkluderet for rejsende på SAS Business og SAS Plus, imens alkohol kan købes på SAS Go. På SAS Go bliver der serveret et styk alkoholfri drikkevare med måltidet.
Ingen morgenmed på SAS Go
Som et led i at differentiere i SAS Go og SAS Plus har SAS valgt at tage morgenmaden af programmet på indenrigsflyvningerne i Norge, Sverige og Danmark for SAS Go-rejsende.
Fremover serveres morgenmad på SAS Plus og kan købes på SAS Go, med undtagelse af dansk indenrigs, hvor der af tidsmæssige årsager kun er tid til at servere kaffe og te.
Flyselskabet holder dog fast i, at kaffe, te og aviser er inkluderet for alle rejsende med SAS.
