Virksomheder

Telekæmpe led under vigende kundetilfredshed og færre kunder – HR-chef tog fat på kulturen

En større forandring af virksomheden satte psykologisk tryghed og inklusion i førersædet for televirksomheden Nuuday. Det skaber økonomiske resultater, forklarer HR-direktør

HR-chef Maj Britt Andersen fortæller, at Nuudays arbejde med kognitiv diversitet og psykologisk tryghed har flyttet virksomheden i forhold til de traditionelle diversitets- og kønsmarkører. Foto: Brage Borup Brage Borup

Joacim Præst Nielsen

15. dec. 2022 KL. 15.00

Gem til senere

Hvad har psykologisk tryghed, forskellige måder at tænke på og benhård forretning at gøre med hinanden? En hel del – hvis man spørger i Nuuday, landets største udbyder af telefoni, bredbånd og tv-pakker og den ene halvdel af det opsplittede TDC.

Som følge af vigende kundetilfredshed og færre kunder besluttede topchef Jon James, at der skulle ske en større transformation af virksomheden, hvor både strategien og organisationens sammensætning skulle ændres radikalt.