Opdateret kl. 11.18 - Trendhim er oppe at køre igen. Opdateret med kommentar fra HR-ansvarlig Daniel Baun.
Hvad der skulle have været en af årets største handelsdage, ser nu ud til at blive en noget træg en af slagsen for den danske webshop Trendhim.
Et fiberkabel er blevet gravet over ved Skanderborg, og det har betydet, at mange onlinebutikker – inklusive Trendhim – har været nede siden midnat. Omkring kl. 11.20 er Trendhim dog oppe at køre igen, fortæller HR-ansvarlig Daniel Baun.
Men nedbruddet betyder stadig, at omsætning er gået tabt, lyder det.
"Vi regner med, at det koster os ca. 400.000 kr. i omsætning. Vi har været nede i omkring ti timer, siden midnat. Det er jo vores største dag, så det er helt forfærdeligt," siger han og fortsætter:
"Det er hurtigt, de får det op igen, når det er en fysisk fejl. Men der er lagt til at hente 400.000 kr. Vi er stadig lidt rystede, og har måtte skifte bordfodboldbordet ud med kundernes varer. Nu håber vi, at vi når frem til vores Black Friday-fest i aften."
Havde forventet omsætning på 2 mio
Trendhim er en onlinebutik, der sælger accessories som solbriller, punge og ure til mænd. Tidligere talte Børsen med Sebastian Petersen, der er en af de tre Trendhim-stiftere, og som var meget bekymret for nedbruddet.
"Det gør rigtig ondt på os. Vi forventede, at ca. 70.000 kunder ville kigge forbi i dag, og en omsætning på 2 mio. kr. Indtil videre har det kostet os ca. 100.000 kr. i timen," sagde han.
Siden nedbruddet omkring midnat, har de ansatte måttet skiftes til at bemande siden.
"Alt er nede. Vi sidder 50 mennesker og triller tommelfingre. Man går lidt i panik og ved ikke, hvem man skal snakke med," sagde han.
Forud for Black Friday har Trendhim, ifølge Sebastian Petersen brugt ca. 30.000 kr. på onlinemarkedsføring, som også skulle lukkes ned, da kunderne ikke kunne købe noget hos onlinebutikken.
"Vi har brugt flere penge, end vi tjener. Det er den tabte fortjeneste i dag, der gør virkelig ondt. Det rammer en virksomhed som os rigtig hårdt," sagde han.
Sammen med Mikkel Andersen og Martin Højbjerg Christiansen stiftede Sebastian Petersen Trendhim i 2009. I det seneste regnskabsår, som er 2017, lød selskabets overskud før skat på 4,2 mio. kr.
Flere onlinebutikker nede
Ifølge TV2 er bl.a. håndboldbutikken hshop.dk, sundleg.dk, dinegaver.dk, designme.dk og sternshop.dk nede, og Sport24 har sendt en sms ud til kunderne, hvor de skriver, at onlinebutikken er nede.
Powerhosting, der er netværksudbyderen, skriver på sin Facebook-side, at de er online igen.
Omkring kl. 8 fredag morgen lød beskeden, at der var tale om et længerevarende brud:
"Vores datacenterleverandør, Globalconnect, oplever desværre et længervarende fiberbrud på vores hovedlokation i Stilling. Ubedringsarbejdet har stået på hele natten, og vi opdaterer http://status.powerhosting.dk/ løbende. Vi beklager meget denne fejl, og vi forstår godt den uheldige timing. Vi gør alt, hvad vi kan for at få Globalconnect til at udbedre kredsløbet hurtigst muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din forståelse i denne situation."
Selskabet opdaterer både via en hjemmeside og på Facebook-profilen:
"Der arbejdes pt. på en parallel løsning, som har et ETR (estimeret tid for udbedring, red.) på forhåbentlig 30 minutter," skrev Powerhosting omkring kl. 10.
Børsen har forgæves forsøgt at få en kommentar fra Global Connect.
TilTV2siger leverancedirektør Mette Slesvig, at fejlen er lokaliseret, og at man arbejder for at løse det:
"Hos os er det omkring 70 kunder, der er berørt, og det er både hostingkunder og webbutikker. Men det kan også være flere, da kablet ikke er helt overgravet og der derfor kan komme udfald."
