Elselskabet Norström, der jagter kunder ved brug af aggressivt telesalg, er nu blevet politianmeldt af konkurrenten Ewii, der beskylder selskabet for systematisk at lyve over for Ewiis kunder.
Ewii, der på landsplan har 125.000 elkunder, anklager Norström for at vildlede og forsøge at snyde en række af Ewiis kunder til at skifte eludbyder, ved bl.a. at påstå at Ewii er gået konkurs.
Derfor har Ewii nu politianmeldt Norström for straffelovens bedrageriparagraf. Ifølge adm. direktør i Ewii Lars Bonderup Bjørn har den nye konkurrent, der blev stiftet i marts af Martin Storm Rasmussen, de seneste måneder “systematisk” forsøgt at snyde kunder til at skifte elselskab.
“Der bliver ringet op og fortalt, at vi er gået konkurs. At de repræsenterer os og har overtaget vores administration. Vi har voldsomt mange sager i øjeblikket. Det er de to metoder, vi oplever mest. Det er utilstedeligt og uacceptabelt,” siger Lars Bonderup Bjørn.
I september politianmeldte Ewii også elselskabet Velkommen A/S med en række lignende anklager, men siden er særligt Norström dukket op i de klager, som Ewii har fået fra sine kunder.
I flere måneder har Ewii indsamlet og systematiseret klagerne, og ifølge direktøren er der en klar overvægt af klager rettet mod Norström.
“Det er fuldstændig systematisk, og det er derfor, vi er nået frem til en politianmeldelse. Det har taget lang tid at dokumentere systematikken i det,” siger han.
Hos Norström er adm. direktør Martin Storm Rasmussen ikke bekendt med anmeldelsen.
“Vi har en advokat, som kan håndtere, hvis der kommer en politianmeldelse, og det er ikke noget, jeg er blevet præsenteret for, så meget kan jeg sige,” siger Martin Storm Rasmussen, der tilføjer:
“Hvis der ligger nogle sager, hvor der er brud på et eller andet, så forventer jeg, at vores advokatteam, eller for den sags skyld vores ledelse, håndterer det korrekt.”
Politianmeldelsen falder oven på en række af et hidtil uset stort antal klager, som Forbrugerombudsmanden har modtaget over Norström. Som Børsen har skrevet, har myndigheden på fire måneder fået ca. 165 klager over selskabet.
Siden elmarkedet blev liberaliseret i 2003, har private virksomheder kunnet sælge strøm gennem det fælles elnet, som der før var monopol på. Selvom Lars Bonderup Bjørn er positivt stemt over for den frie konkurrence, efterspørger han flere sanktioner på området, der kan forhindre svindel i branchen.
“Vi har fri konkurrence, så forbrugeren får de bedste muligheder. Men det her er jo cowboyland for, at man kan snyde forbrugerne,” siger han.
Forbrugerombudsmanden har flere gange inden for en årrække givet bøder til energiselskaber og overvejer i øjeblikket at politianmelde Norström.
Energigiganten Norlys Energi, der har over 600.000 elkunder, har siden august fået 525 henvendelser fra kunder, der er blevet ringet op af Norström.
En af klagerne går på, at en Norlys-kunde blev ringet op af Norström, der fortalte, at firmaet havde opkøbt Norlys. Derfor accepterede kunden at blive overflyttet til Norström. Det viser en mailkorrespondance med Norström, som Børsen er i besiddelse af.
Da kunden gør Norström opmærksom på, at opkøbet er opdigtet, svarer Norström:
“Vores sælgere har det med at forklare situationen lidt kringlet, så det i nogle tilfælde godt kan misforstås til, at vi har opkøbt andre selskaber.”
Da kunden forsøgte at afbryde samarbejdet, svarede Norström ifølge korrespondancen, at kunden har “sagt ja til en aftale med os, og den er nu bindende.”
Først da kunden fremsender en officiel klage til Forbrugerombudsmanden, ophæver Norström kontrakten.
