Det er ikke nyt, at alle ledere bør ruste deres virksomhed til at kunne klare forandringer, når de arbejder sig frem mod et mål, men i 2021 bliver håndtering af uforudsigelighed næsten et mål i sig selv.
Hvad vil det sige, og hvilke udfordringer stiller det i 2021?
Noget ved vi. Noget ved vi ikke. Vi ved, at kravet om bæredygtighed er et strukturelt skift. Det gælder først og fremmest en ambition om at bidrage til et bedre klima, og det er et krav, der kommer fra forbrugere, fra investorer, fra politikere og fra offentligheden i det hele taget. Selvom de nødvendige teknologiske løsninger ikke er udviklet endnu, så er der sat en strategisk retning, som ikke vil blive ændret.
Kravet om bæredygtighed gælder også i en mere bred forstand, for eksempel et krav om mere diversitet i ledelser – især en mere ligelig kønsfordeling – og om at forstå at der er en forventning om, at en virksomhed ikke kun tjener penge til sine aktionærer, men at den også bidrager til sit samfund, såkaldt stakeholder value.
“Vi ved også, at konkurrencen om tidens talenter vil blive skærpet
Vi ved også, at konkurrencen om tidens talenter vil blive skærpet. Vi ved, at digitaliseringen vil fortsætte, og at det gælder i alle virksomheder og i alle discipliner. Det gælder både B2B (f.eks. i supply chain) og B2C (f.eks. e-handel).
Endelig ved vi, at nye forretningsmodeller, der er tænkt som platforme eller såkaldte økosystemer, vinder frem.
Men så er der de vigtige vilkår, som er ændret af corona, og som vi ikke ved ret meget om. De tre vigtigste er:
Alle virksomheder, der har haft muligheden, har sørget for, at medarbejderne arbejder hjemme for at bringe smittefaren ned. De første erfaringer var, at det mange steder løftede produktiviteten, hvilket er positivt, naturligvis. Men senere viste det sig at give problemer. Hjemmearbejde kan medføre menneskelig ensomhed, manglende fagligt fællesskab og manglende kreativitet.
Hvordan håndterer man det som leder, og hvordan motiverer man sine medarbejdere, når man ikke kan mødes fysisk i mange måneder?
Industrielle virksomheder, men også andre virksomheder, har brugt mange år på at gøre deres forretningsmodel så effektiv som mulig. De har outsourcet, de har bragt antallet af leverandører ned, de har skabt en hurtig gennemløbstid i lageret osv. Det har skabt en høj effektivitet, men nu viser den sig at være sårbar.
Hvordan skal man balancere effektivitet og robusthed i fremtiden?
De første vacciner er udviklet, men hvor hurtigt vil de nå ud til verdens befolkning?
Og når det sker, hvordan vil forbrugernes adfærd være varigt ændret efter corona?
Ingen ved det, alle famler.
Så uforudsigelighed er blevet en del af The New Normal. Håndtering af uforudsigelighed bliver en stor udfordring i 2021, og hvis man skal give et bud på en egenskab, der kan give de bedste muligheder for at komme styrket ud af 2021, er nysgerrighed et bud.
“Håndtering af uforudsigelighed bliver en stor udfordring i 2021
Hvad vil det sige at være nysgerrig i erhvervslivet anno 2021?
Det er en interessant kendsgerning, at mange store og succesfulde virksomheder blev skabt i en krise. Tænk bare på Lego, der blev skabt af en arbejdsløs tømrer, der begyndte at lave legetøj af rester af træ i 1930’ernes krise.
De blev skabt af iværksættere, der havde evnen til at se nye muligheder, hvor andre var optaget af krisens problemer.
En krise fremmer innovation, en krise skaber nye muligheder, og udfordringen er at se og forstå disse nye muligheder tidligere end andre. Dette er nemmere sagt end gjort, indrømmet, men vi vil opleve, at nogle lykkes med det i 2021.
Iværksættere, i hvert fald de succesfulde, er gode til at tillade fejl. Fejl er udtryk for, at man stræber efter noget, og for at man tør løbe en risiko. Fejl er lærerige, forudsat, selvfølgelig, at man hurtigt indser, at man er på vej i en forkert retning og justerer kursen.
“Lad være med at se manglende data som et problem. Dette kan være en gave, fordi købsdata næsten altid kommer fra en konventionel løsning af et kundebehov, og derfor er sådanne data også tilgængelige for dine konkurrenter,” skrev McKinsey & Co. i McKinsey Quarterly, september 2020.
Forsøg at opmuntre ledere og ansatte til at forfølge nye idéer. Sæt ambitiøse mål. Undgå at være bundet af kpi’er, fordi kpi’er tilskynder organisationen til at gå efter det sikre, i stedet for at række ud efter det uopnåelige, som Lars Fruergaard Jørgensen, topchef i Novo Nordisk, sagde i Børsen Executive Club i 2020.
Teknologien udvikler sig i spring, og corona har betydet et voldsomt løft i forbrugernes accept af ny teknologi. Dette vil forstærke tendensen til, at grænser mellem brancher ophæves. Er Danske Bank en bank eller en tech-virksomhed?
Er A.P. Møller-Mærsk en logistikvirksomhed eller en tech-virksomhed?
“De stabile tider er forbi, og hvis man tror, at en branche er statisk, lever man i et mentalt fængsel
Nye og uventede konkurrenter kan pludselig dukke op. De stabile tider er forbi, og hvis man tror, at en branche er statisk, lever man i et mentalt fængsel.
Tal med kunder i andre brancher, for det bliver vigtigt at få et bredere syn på ens virksomhed. Som Boston Consulting Group skrev i en analyse lige før nytår, så gælder det om at “udvide sin opfattelse af strategi ud over finansiel optimering inden for virksomhedens traditionelle grænser og til at tjene et bredere socialt formål og at samarbejde i større økosystemer”.
Når man skal tackle 2021’s uforudsigelighed, vil nysgerrighed derfor være en værdifuld egenskab. Den samme nysgerrighed, som i sin tid skabte virksomheden. Historien viser, at mange succesfulde virksomheder blev skabt i en krise, og historien gentager sig som bekendt.
