For to uger siden blev høreapparatkoncernen Demant ramt af et hackerangreb og status er nu, at koncernen stadig ikke er helt oppe at køre, lyder det i en meddelelse tirsdag morgen.
"Vi har set en væsentlig forbedring i vores evne til at drive vores forretninger siden den 4. september, men vi er stadig ikke fuldt genetableret, og vi afventer stadig fuld adgang til systemer, som understøtter centrale funktioner, såsom R&D (forskning og udvikling, red.), finans samt salg og marketing. Mens vi gradvist har nået nye milepæle i genetableringen på tværs af gruppen, har vores globale it-organisation i et parallelt spor yderligere forbedret sikkerheden omkring it-infrastrukturen," skriver Demant.
Tirsdag for 14 dage siden lagde et hackerangreb Demants it-systemer ned. Her lød meldingen, at koncernen lukkede it-systemer ned på tværs af lokationer og forretningsenheder og på den måde fik inddæmmet og begrænset angrebet og havde situationen under kontrol.
Kort efter vurderede analytikere over forFinans, at omsætningen vil blive ramt i en eller anden grad og schweiziske Mirabaud vurderede, at effekten kunne være på 1-2 pct. mindre salg, hvis man gik ud fra, at alle systemerne var nede i to dage.
Inden for den næste måned forventer høreapparatkoncernen at få gendannet de resterende forretningskritiske systemer, applikationer og servere.
"Vi kan i skrivende stund ikke konkludere på hændelsens finansielle indvirkning," skriver Demant i tirsdagens statusmeddelelse.
Har ikke kunnet drive forretning med normalt aktivitetsniveau
Ifølge Demant har cyberangrebet påvirket alle forretningsområder, selvom der dog er forskelle på regioner og hvor meget det har påvirket.
På tværs af selskabets engrosforretninger, der dækker høreapparater, diagnostik og høreimplantater, har der været forsinkelser både i leverancer af produkter ligesom forretningerne også har været påvirket af muligheden for at modtage ordrer.
"I vores høreapparat-detailforretninger har mange klinikker i vores netværk ikke været i stand til at servicere brugere på normal vis. På trods af ibrugtagning af manuelle løsninger har vi ikke været i stand til at drive vores forretning med normalt aktivitetsniveau. Sennheiser Communications er også blevet påvirket af hændelsen, men dog ikke i så høj grad," skriver selskabet.
Indtil videre har Demant fået reaktiveret nøgle-it-infrastruktur som administration af brugeradgange, globalt netværk, centrale dataservere, basal telefoni og adgang til e-mail. Samtidig har Demant fået genetableret og genaktiveret flere ERP-systemer, selvom selskabet stadig mangler at få gendannet visse forretningskritiske systemer, applikationer og servere for at kunne frigive dem til brug bagefter.
Vigtig enhed snart fuldt oppe igen
Demants vigtigste produktions- og distributionsenhed ligger i Polen og også den har været ramt.
Her lyder meldingen nu, at selve distributionscentret er i drift i normalt kapacitet, mens produktionslinjen inden for høreapparater er under såkaldt ramp-up, og Demant forventer at være tilbage på normal kapacitet ved udgangen af denne uge.
"I de fleste dele af verden, hvor vi har specialproduktion og servicering af i øret-høreapparater, har vi i perioden været i stand til at opretholde en del manuel produktionskapacitet. Vores produktions- og serviceenhed i Mexico er nu genåbnet og i gang med ramp-up. Ramp-up af produktionen i vores diagnostik- og høreimplantatforretninger er også i fremdrift, og vi nærmer os snart normal kapacitet," skriver Demant.
Større genetableringsproces
Til gengæld kæmper Demant stadig med at få genetableret it-systemerne i Asien og stillehavsområdet, som er mere omfattende.
"Da vores primære produktions- og distributionsenhed befinder sig i EMEA, og eftersom denne region er den mest komplekse med mange lokationer og enheder, har vi også en større genetableringsproces i denne region, men her forløber genetableringen i højt tempo indtil videre. Nord-, Central- og Sydamerika var mindst berørt af hændelsen, og vores kommercielle drift i høreapparatforretningen er nu helt tæt på at være normaliseret. De andre enheder og forretningsområder i regionen følger snarligt efter," lyder det fra koncernen.
"Vi har set en væsentlig forbedring i vores evne til at drive vores forretninger siden den 4. september, men vi er stadig ikke fuldt genetableret, og vi afventer stadig fuld adgang til systemer, som understøtter centrale funktioner, såsom R&D (forskning og udvikling, red.), finans samt salg og marketing. Mens vi gradvist har nået nye milepæle i genetableringen på tværs af gruppen, har vores globale it-organisation i et parallelt spor yderligere forbedret sikkerheden omkring it-infrastrukturen," skriver Demant.
Tirsdag for 14 dage siden lagde et hackerangreb Demants it-systemer ned. Her lød meldingen, at koncernen lukkede it-systemer ned på tværs af lokationer og forretningsenheder og på den måde fik inddæmmet og begrænset angrebet og havde situationen under kontrol.
Kort efter vurderede analytikere over forFinans, at omsætningen vil blive ramt i en eller anden grad og schweiziske Mirabaud vurderede, at effekten kunne være på 1-2 pct. mindre salg, hvis man gik ud fra, at alle systemerne var nede i to dage.
Inden for den næste måned forventer høreapparatkoncernen at få gendannet de resterende forretningskritiske systemer, applikationer og servere.
"Vi kan i skrivende stund ikke konkludere på hændelsens finansielle indvirkning," skriver Demant i tirsdagens statusmeddelelse.
Har ikke kunnet drive forretning med normalt aktivitetsniveau
Ifølge Demant har cyberangrebet påvirket alle forretningsområder, selvom der dog er forskelle på regioner og hvor meget det har påvirket.
På tværs af selskabets engrosforretninger, der dækker høreapparater, diagnostik og høreimplantater, har der været forsinkelser både i leverancer af produkter ligesom forretningerne også har været påvirket af muligheden for at modtage ordrer.
"I vores høreapparat-detailforretninger har mange klinikker i vores netværk ikke været i stand til at servicere brugere på normal vis. På trods af ibrugtagning af manuelle løsninger har vi ikke været i stand til at drive vores forretning med normalt aktivitetsniveau. Sennheiser Communications er også blevet påvirket af hændelsen, men dog ikke i så høj grad," skriver selskabet.
Indtil videre har Demant fået reaktiveret nøgle-it-infrastruktur som administration af brugeradgange, globalt netværk, centrale dataservere, basal telefoni og adgang til e-mail. Samtidig har Demant fået genetableret og genaktiveret flere ERP-systemer, selvom selskabet stadig mangler at få gendannet visse forretningskritiske systemer, applikationer og servere for at kunne frigive dem til brug bagefter.
Vigtig enhed snart fuldt oppe igen
Demants vigtigste produktions- og distributionsenhed ligger i Polen og også den har været ramt.
Her lyder meldingen nu, at selve distributionscentret er i drift i normalt kapacitet, mens produktionslinjen inden for høreapparater er under såkaldt ramp-up, og Demant forventer at være tilbage på normal kapacitet ved udgangen af denne uge.
"I de fleste dele af verden, hvor vi har specialproduktion og servicering af i øret-høreapparater, har vi i perioden været i stand til at opretholde en del manuel produktionskapacitet. Vores produktions- og serviceenhed i Mexico er nu genåbnet og i gang med ramp-up. Ramp-up af produktionen i vores diagnostik- og høreimplantatforretninger er også i fremdrift, og vi nærmer os snart normal kapacitet," skriver Demant.
Større genetableringsproces
Til gengæld kæmper Demant stadig med at få genetableret it-systemerne i Asien og stillehavsområdet, som er mere omfattende.
"Da vores primære produktions- og distributionsenhed befinder sig i EMEA, og eftersom denne region er den mest komplekse med mange lokationer og enheder, har vi også en større genetableringsproces i denne region, men her forløber genetableringen i højt tempo indtil videre. Nord-, Central- og Sydamerika var mindst berørt af hændelsen, og vores kommercielle drift i høreapparatforretningen er nu helt tæt på at være normaliseret. De andre enheder og forretningsområder i regionen følger snarligt efter," lyder det fra koncernen.
