ForsikringsBrief AdvisorBrief KØB SENESTE NYT KURSER Køb Abonnement
Tech

Teleselskab dropper telefonen – og kunderne følger med

Lavprisselskabet Eesy er vokset markant, men uden at udvide medarbejderstaben. I stedet har selskabet lukket for telefonerne og satset på en AI-chatbot, der i dag håndterer langt størstedelen af kundehenvendelserne

Kine Kristin Kjærnes har siden august været adm. direktør i Eesy. Hun kom fra det københavnske rekrutteringsfirma Manawell Technologies, men har tidligere tilbragt en årrække i Telenor.
Kine Kristin Kjærnes har siden august været adm. direktør i Eesy. Hun kom fra det københavnske rekrutteringsfirma Manawell Technologies, men har tidligere tilbragt en årrække i Telenor. Foto: Thomas Nielsen
Tilde Toft
13. sep. 2025 KL. 13.00 Gem til senere

Et teleselskab, som du ikke kan ringe til. Det kan lyde kontraintuitivt, men hos lavprisselskabet Eesy er det blevet hverdag.

Sidste år lukkede selskabet nemlig sit callcenter, og nu går størstedelen af kundedialogen gennem en chatbot. 


NÆVNTE EMNER: AI
NÆVNTE BRANCHER: Tech, Tele og IT
NÆVNTE VIRKSOMHEDER: Nuuday

Andre læser også

Børsen Job

I samarbejde med
I samarbejde med

DAGENS

E-AVIS

E-avis vignette
Dagens E-avis
LÆS DAGENS E-AVIS

Forsiden lige nu