Det var ikke en hypet drøm om at være smart og digital, der drev it-selskabet Airtame til at sælge via e-handelsplatformen Amazon."Til at starte med var det mere en slags tvang," siger Steffen Hedebrandt, marketingdirektør i Airtame, som bl.a. står bag en trådløs hdmi-adapter til skærmdeling i virksomheder og skoler.Trods den manglende jubel over Amazon, mener Steffen Hedebrandt, at platformen er svær at komme udenom."Man siger, at der er tre gange så mange købeklare mennesker på Amazon, som der er på Google. Så hvis du sammenligner det med handlende på Strøget, så er Google dem, der går på Strøget og kigger på vinduer - de "informationssøger." Amazon er dem, der allerede er trådt ind i butikken. Derfor er det en uhyggeligt interessant platform at være på som sælger af et produkt."Så I stedet for passivt at vente på, at forhandlere lagde deres produkt på Amazon, valgte Airtame at se platformen som en eksportmulighed, som de selv ville tage ansvar for og gå ind i for fuld musik.Skulle oprette og finde distributør i USAAirtames historie med Amazon startede i USA, og det er der flere grunde til. Platformen er klart størst i USA, bl.a. fordi over 100 mio. amerikanere er medlemmer af Amazons kundeklub Amazon Prime. Et medlemsskab giver bl.a. mulighed for at få rabat på Amazon og (for udvalgte byer) sammedags-levering. Det betyder, at Amazon for mange amerikanere er den foretrukne leveringskanal."Det er jo superirriterende, for så tager Amazon på en eller anden måde et unødvendigt cut fra os, bare fordi folk foretrækker at få det levereret der. Det bliver bare en magnet for al internetlevering," siger Steffen Hedebrandt.Men om de kunne lide det eller ej, så valgte Airtame at imødekomme dén virkelighed ved at komme i gang på Amazon. Det krævede, at de først oprettede et amerikansk selskab med et cvr-nummer i USA.
Dernæst kom logistikopgaven.For at sælge via Amazon, skal du have en aftale for, hvordan du kan levere ind til Amazons lager. Airtame fandt en distributør i USA, som selskabet sender sine produkter til, hvorefter distributøren sender det videre til Amazons lager.Amazon har en række foretrukne distributører, men du skal selv finde en distributør, der kan levere til Amazons lager."Alt det bøvl skal man selv stå for," understreger Steffen Hedebrandt."Det ligner noget fra 90'erne"Efter Airtame var registreret i USA, og distributøren på plads, handlede det om at få indhold på Airtames Amazonside. Når du sælger på Amazon,er du selv ansvarlig for indholdet på din produktside - hvilken information, der er, og hvilke billeder forbrugerne ser.Og at skabe en side på Amazon er ikke nogen nem opgave, ifølge Steffen Hedebrandt."Du vil ikke tro, hvor gammeldags deres platform er. Det ligner noget fra 90'erne," siger Steffen Hedebrandt, der sammenligner det at sætte en Amazonside op med at oprette en side på blogging-sitet Wordpress - "bare dårligere. Det er mindre brugervenligt."Positive anmeldelser er alfa og omegaNæste vigtige skridt for Airtame var at indlede en "anmeldelses-offensiv".Produktanmeldelser skrevet af forbrugere er ifølge Steffen Hedebrandt noget af det, der har størst effekt på Amazons søgemaskine."Du skal sørge for, at du får en masse positive anmeldelser, og at de ord, der står i anmeldelserne, gør, at de dukker frem, når folk søger på varerne," siger han.Når man som forbruger handler på Amazon, spørger Amazon automatisk, om man vil anmelde det produkt, man har købt. For at samle endnu flere anmeldelser spørger Airtame også de kunder, der handler på Airtames webshop, om de vil anmelde produktet på Amazon.For at forbrugerne skriver "de rigtige ord" i anmeldelsen, altså de ord, som vil forhøje chancerne for at produktet kommer op i en Amazon-søgning, peger Steffen Hedebrandt på, at man kan spørge eksplicit, om forbrugerne vil anbefale deres "trådløse HDMI-produkt", så de bruger netop de ord, som vil få produktet til at komme frem i søgninger.
