Mange mindre virksomheder hænger i bremsen, når det kommer til digitalisering, og corona har ikke bidraget til, at udviklingen har fået et skub. Tværtimod.
Næsten halvdelen – 45 pct. – af de små og mellemstore virksomheder svarer i en ny undersøgelse, som Børsen Pro Selvstændig og SMVdanmark har lavet, at de hverken er blevet mere eller mindre digitale under corona, og 31 pct. svarer, at de i meget lav eller ingen grad er blevet mere digitale under corona.
Men digitalisering er afgørende, hvis man vil forblive konkurrencedygtig. Det mener de to eksperter, Christian Hannibal, der er digitaliseringspolitisk chef hos Dansk Industri og Jan Berthold Hansen, der er forretningsudvikler hos Erhvervshus Hovedstaden – Copenhagen Business Hub.
“Digitalisering er et værktøj til optimering og effektivisering af virksomheder. Og hvis man ikke optimerer og følger med strømmen, bliver man sat bag sine konkurrenter,” siger Jan Bertholdt Hansen fra Copenhagen Business Hub, og fortsætter:
“Digitalisering er i dag en af de primære motorer for at videreudvikle sin virksomhed.”
“Man skal tænke på digitalisering som en forretningsmæssig investering, der skal give et afkast, og det gør den ofte, hvis den understøtter kerneforretningen
Jan Bertholdt Hansen, forretningsudvikler hos Copenhagen Business Hub
Her får du de to eksperters gode råd til at komme godt i gang med digitalisering i dit firma:
I Dansk Industri oplever digitaliseringspolitisk chef, Christian Hannibal, at mange smv’er har svært ved at finde overskuddet til at gå i gang med deres digitalisering, og derfor skal man begynde i det små.
“Det er bedre at tage et lille skridt i morgen end at vente to år på, du kan løbe ti kilometer, for så er der sandsynlighed for, du aldrig kommer til at løbe de ti kilometer,” siger han og fortsætter:
“Heller starte småt og så rent faktisk starte end at vente på, at man har den perfekte plan.”
Men hvor skal man så starte?
“Hvis du producerer noget, kan det være, det er dine lagersystemer, der er et godt sted at starte. Det kan være, du vil prøve at sælge på en anden måde, og så kan det være, du skal begynde at e-handle via din hjemmeside,” siger Christian Hannibal, og forklarer, at startstedet er forskelligt fra virksomhed til virksomhed.
Han foreslår, at man kan undersøge, hvordan andre har er gået til opgaven. Hvis man er en fremstillingsvirksomhed, kan det være godt at tale med andre, der står samme sted, og som har den samme mængde ressourcer.
“Det er også en god idé at deltage i kurser og webinarer, hvor man kan blive introduceret til små værktøjer, der kan gøre hverdagen nemmere,” siger han.
Christian Hannibal understreger, at der ikke behøves at være en digital transformation fra dag et.
“Start med de ting, du kender, hvor du tænker: Det her vil jeg gerne kunne gøre smartere,” siger Christian Hannibal og fortsætter:
“Man skal have udbetalt løn hver måned, så kunne det ikke være rart, hvis det blev gjort på en ny og mere smart måde, så du fik mere tid til at være direktør i din virksomhed?”
I tråd med Dansk Industris råd foreslår Jan Bertholdt Hansen, at virksomheden begynder at kigge indad.
“Forsøg at få et overblik over udgangspunktet og opsæt nogle klare målsætninger i forhold til, hvordan virksomheden kan øge sin digitalisering,” siger han og uddyber:
“Man skal spørge sig selv, hvad det er for et problem, man gerne vil løse, eller hvad er det, man gerne vil være bedre til. Det er der, det starter.”
Han opfordrer til, at man stiller sig selv spørgsmål:
“Vil man have mere omsætning? Så er det formentlig noget udadvendt, noget markedsføringrettet eller serviceorienteret, man skal bruge og blive klogere på. Måske er det digitale medier og sociale mediekanaler, man skal prøve at forstå. Har man kunder, men har svært ved at følge med konkurrenterne, fordi man er dyrere, er det måske effektivisering og automatisering i virksomheden. Man er nødt til at sige, hvad er det, vi skal, hvad er vores konkurrencesituation lige nu – mangler vi kunder, eller skal vi eksempelvis blive bedre til at servicere?”
Det næste skridt er ifølge Jan Bertholdt Hansen at lave en plan og sætter sig nogle målsætninger for digitaliseringen, som passer med virksomhedens kerneværdier.
Målene skal tage udgangspunkt i de spørgsmål, man har stillet sig selv i forhold til, hvad man ønsker at opnå med digitaliseringen.
“Man er nødt til at bryde planen ned, så man ved, hvor man skal fokusere, sætte klare mål op både på kort og mellemlang sigt og sørge for, man har kompetencerne og ressourcer til det. Det her er som et udviklingsprojekt. Det er ikke daglig drift, men udvikling af virksomheden,” siger han og fortsætter:
“Det er der højst sandsynligt ingen i firmaet, der varetager i forvejen, så det er vigtigt, at man får sat et målbart succeskriterium op for, hvad man skal opnå, og at man har nogle dedikerede ressourcer og har ledelsens opbakning. For det kommer til at forstyrre eller blive forstyrret af den daglige drift, hvis man ikke dedikerer ressourcer specifikt til det.”
pct. af smv'erne svarer, at de i meget lav eller ingen grad er blevet mere digitale under corona
Han opfordrer til at starte et sted, der påvirker virksomhedens vækst, for digitalisering er en investering, og den investering skulle gerne betale sig hjem.
“Man skal tænke på digitalisering som en forretningsmæssig investering, der skal give et afkast, og det gør den ofte, hvis den understøtter kerneforretningen,” siger Jan Bertholdt Hansen.
Når man har en idé om, hvordan man kan blive mere digital, er det vigtigt, man tester det af, mener Jan Bertholdt Hansen.
“Før man kan vælge det ene eller anden løsning, skal man definere problemet, når man har gjort det, skal man sørge for at spørge kunder eller potentielle kunder og få nogle input, før man beslutter sig beslutter sig for den endelige løsning. Det kunne lige så godt være indadtil, hvis der er tale om interne processer med automatisering, så er kunden bare interne brugere af systemet. Der er måske nogle, der sidder med en masse manuelt, som kunne blive digitaliseret,” siger han.
“Test det af hos brugerne. Når man har fundet ud af, at man kører i retning af noget, der skaber værdi, kan man bygge den færdige løsning, og så gælder det om at konkretisere en handlingsplan,” fortsætter han.
“Når først du har en retning og nogle steps, du ved, du skal igennem, kan du spørge dig selv, om arbejdet kræver nye ansatte, eller om I kan gøre det selv? Er kompetencerne til stede? Det er vigtigt at forstå, hvad man kan løfte internt, og hvad man behøver hjælp til,” siger Jan Bertholdt Hansen.
Christian Hannibal supplerer med, at det i nogle tilfælde kan være nok at sende sine medarbejdere på et kursus, da mange af systemer er enormt brugervenlig.
“Nogle virksomheder har dygtige medarbejdere, der opsuger viden, har en masse gåpåmod og trang til at prøve nye systemer, andre virksomheder vil have brug for hjælp til at omstille sig og nogle, der hjælper med at skubbe på udviklingen i deres virksomhed,” siger han.
Derfor anbefaler både Jan Bertholdt Hansen og Christian Hannibal, at man hyrer en konsulent, der kan hjælpe med at sætte skub i digitaliseringen, hvis man ikke selv har digitale kompetencer.
“Den lettest måde at komme i gang er at snakke med nogle, der har prøvet det før – at tage kontakt til en ekstern konsulent. Så får du stillet nogle spørgsmål af en ude fra, som du måske ikke stiller rigtigt selv,” siger Jan Bertholdt Hansen.
