Designer luksusrollatorer til ældre: “Salget er eksploderet i USA under corona, og det stiger bare"

Fanbreve fra taknemmelige kunder i USA, der har købt en dyr dansk rollator i smart design på nettet. Designvirksomheden ByAcre har vendt en gryende coronafrustration til et eventyr på markeder som USA, Japan og Korea. Her vil ældre gerne betale ekstra for at få en rollator i lækkert design. Ofte har de selv fundet og købt den danske model på nettet.

Anders Berggrens første designskud var en barnevogn til de kræsne småbørnsforældre under navnet Seed. De seneste fire år er al fokus rettet på at levere smarte, lette rollatorer til kræsne ældre over hele verden.

“

Idéen fra starten var jo at lave et produkt, som ingen jo reelt vil have

Anders Berggren

“Idéen fra starten var jo at lave et produkt, som ingen jo reelt vil have. Det er jo lidt dumt. Men når man bliver ældre, er det naturligt at blive udfordret på din mobilitet, og det kan være grænseoverskridende at skulle ud i offentligheden med en rollator. Derfor satsede jeg alt på at lave et pænt produkt i god kvalitet – som jeg selv gider at gå med,” siger Anders Berggren.

“Man tager noget dødssygt og gør det sexet.”

Dermed er han gået den modsatte vej af det eksisterende marked med ofte kedelige, institutionelle modeller, som hovedsageligt bliver distribuerede via sundhedssektoren i det respektive land. Ved at vende håndtagene om, bygge den i letvægtsmaterialer og nytænke et farverigt, moderne design rammer han en voksende målgruppe af ældre og andre udfordrede, som ikke vil nøjes.

“Vores design stikker ud og med små designgreb kommer de ældre til at gå mere oprejst. De ser bare mere smarte ud og folk betaler altså gerne selv, hvis det er noget de vil have. Det er en absurd stor industri at henvende sig til, hvor både forbrugerne og behovet er til stede. Og vi oplever, at de er så taknemmelige,” siger Anders Berggren.

Ifølge ham kan ældre i USA ofte købe gængse rollatormodeller i supermarkederne for under 100 dollar, mens de skal betale 700 dollar for ByAcres rollator.

ByAcre har fire år på bagen og er gået fra traditionel salg via butikskæder med hjælpemidler til ældre og handicappede til at nu også at satse benhårdt på websalg. Coronatiden har vendt op og ned på indkøbsmønstrene – også for ældre, der har fået lynkursus i brug af nettets muligheder.

“Vi har brugt meget tid og ressourcer på sociale medier for at ramme målgruppen på internettet i forhold til mobilitet. Det handler ikke om salg, men at fortælle om, hvordan man laver øvelser og rører sig ved hjælp af en rollator. Og salget er eksploderet i USA under corona, og det stiger bare – helt uden at folk har set vores rollator i en butik. De køber den ubeset, og vi har vundet tre-fire år på corona,” siger Anders Berggren.

Virksomheden har ligeledes haft stor succe smed brug af kundehistorier, hvor man har interviewet en lang række ældre og handicappede om deres oplevelser med mobilitet og brug af rollator, hvilket inspirerer andre.

“

De køber den ubeset, og vi har vundet tre-fire år på corona

Anders Berggren

ByAcre har brugt store summer på udvikling, og selskabet har haft fingrene nede i alle dele af produktionen af rollator-modellerne. Men i dag er al produktionen lagt ud til en svensk partner, hvor produktionen kan skaleres efter behov.

Firmaet satser stort på at komme endnu mere ind på de store markeder som Tyskland, USA, Japan, Korea, Canada og Frankrig. I dag kører der 12.000 modeller rundt i hele verden. Først i januar i år er ByAcre for alvor kommet ind på markedet i USA, hvor det nu går stærkt.

For Anders Berggren er opskriften på succes simpel. Lav et produkt i god kvalitet og tal ordentlig til din målgruppe.

“Vi taler direkte til ældre mennesker, som har lyst til livet, men bare har fået knas med hoften eller knæet. De får et brev med, når de køber produktet og inviteres til at besøge os, hvis de kommer til København, nu hvor de ikke har en undskyldning for at komme ud. Vi får så meget respons tilbage med fede historier. Det er livsbekræftende at mærke, at vores produkt flytter noget hos folk,” siger Anders Bergren, der nævner, at den meget personlige kundedialog med håndskrevne breve også er blevet bemærket og beundret af meget store medikoselskaber i USA, der gerne vil samarbejde.

“Vi havde 14 besøg på vores hjemmeside en weekend i maj 2019. Nu har vi 14.000.”

ByAcre er også blevet bemærket afdet amerikanske medie Wall Street Journal, der for nylig satte fokus på de mange nye produkter til den hastigt voksende målgruppe af ældre, der ønsker mere attraktivt udstyr.

Trods coronaens udfordringer for verdensøkonomien satser ByAcre på at fordoble omsætningen i år, ikke mindst som følge af en stor vækst online. Mens salget fra egen webshop blot udgjorde 3 pct. i 2019, satser Anders Berggren på at det kan runde 20 pct. i år. Og der kommer også mere på hylden i virksomhedens webshop med nye modeller på vej til både havebrug og mere terrængående for de aktive ældre.