Omstruktureringen sker i bankens afdelinger, som beskæftiger sig med administrative bankopgaver som kreditgodkendelsesprocesser, udarbejdelse af lånedokumenter og oprettelse af konti.
Helt konkret betyder den nye satsning, at bankens administrative opgaver løses på fire kontorer placeret forskellige steder frem for i de enkelte filialer og på hovedkontoret. Det betyder også, at Sydbank har opsagt 23 pct. af de medarbejdere, som beskæftiger sig med den type opgaver. Heriblandt 8 mellemledere.
Målet med omstruktureringen er blandt andet, at den på sigt skal være medvirkende til en nedbringelse af bankens omkostningsprocent, som angiver forholdet mellem indtægter og omkostninger. For nuværende har Sydbank en omkostningsprocent på 67,2 i fjerde kvartal af 2021, mens Danske Bank og Nordea leverer omkostningsprocenter på henholdsvis 60,6 og 45,0 i samme periode.
Bankdirektør i Sydbank, Bjarne Larsen, ønsker dog ikke at kommentere konkret, hvornår og hvor meget Sydbank forventer, at omstruktureringen og digitaliseringsprocessen vil sende omkostningsprocenten ned.
“Så konkret kan man ikke gøre det op. Men det skal være med til at skabe et bedre forhold mellem indtægter og omkostninger. Det er der slet ingen tvivl om,” siger han og tilføjer:
“Vi er nødt til at få effektiviseret nogle ting, så vi kan få nedbragt omkostningerne.”
Mere digitalisering
Samtidig skal omstruktureringen sikre, at Sydbank får automatiseret flere af de administrative opgaver, som tidligere har været løst manuelt i banken.
I andre store danske banker løses flere af de manuelle administrative opgaver i udlandet, men ifølge Bjarne Larsen er det for sårbart efter år med problemer i forsyningskæder og ubalance i flere østlande som følge af krig.
“For os bliver det for komplekst, hvis vi skal have det produceret i lavtlønslande. Men når vi laver den her omstrukturering og beholder det hos os selv, så kræver det, at vi ved hjælp af teknologien kan erstatte tidligere manuelle løsninger, ellers er det ikke rentabelt,” siger han.
Nye medarbejdere
De fire nye afdelinger er placeret i Fredericia, Glostrup, Slagelse og Aabenraa.
Og det er ikke uden grund, at den sønderjyske bank prioriterer at dele medarbejdere ud over hele landet.
“Det er en anden type medarbejdere og eksperter, der skal bruges, end dem, som kender det bankfaglige. Her har vi brug for specialister inden for eksempelvis robotteknologi,” siger Bjarne Larsen.
Placeringer i Trekantområdet og i nærheden af København skal gøre det muligt at rekruttere nogle af de it-uddannede, som oftest har uddannelsesbaggrund fra Aarhus, Aalborg, Odense og København.
Digital fremtid
Beslutningen om at satse på digital omstilling frem for at købe sig til en billigere løsning af manuelle opgaver i udlandet, kan ifølge Lars Krull seniorrådgiver ved Aalborg Universitet og ekspert i danske banker, komme Sydbank til gode.
“Ud fra et kvalitets- og et nærhedsprincip og det at sikre, at Sydbank forbliver en bank af høj værdi, så er det her en rigtig god idé,” siger han.
Krull understreger også, at det kan blive en fordel for banker, der går igennem en digital omstillingsproces, at alle bankens opgaver er en integreret del af forretningen og ikke løses af tredje parter i udlandet.
