Interessen for bæredygtighed og grønne beslutninger følger forbrugeren, hvor end han går – også når der skal vælges bank.
Det understreger en ny undersøgelse udført af konsulenthuset Simon-Kucher & Partners i samarbejde med Dynata.
Mere præcist viser undersøgelsen, at en tredjedel af de danske bankkunder er parate til at gennemføre et bankskifte, hvis deres nuværende bank ikke er bæredygtige nok. Dertil kommer, at 39 pct. af de danske forbrugere ifølge undersøgelsen vil kigge deres bank efter i sømmene inden for det næste år for at tjekke, at den er tilstrækkeligt klimabevidst.
Ifølge Morten Kaae Sørensen, der er partner i Simon-Kucher & Partner og medforfatter til undersøgelsen, har bankerne været gode til at udbyde bæredygtige investeringsprodukter, men flere produkter skal følge den udvikling, påpeger han.
“Det er generelt alle bankernes finansielle produkter, som kunderne vil have mere bæredygtige. Vi kan tydeligt se, at bankerne i stigende grad tilbyder grønne investeringer og grønne lån, men der skal flere tiltag i spil,” siger han.
Hos hverken Danske Bank, Sydbank, Nordea, Nykredit, Arbejdernes Landsbank, Jyske Bank eller Ringkjøbing Landbobank oplever man, at kunder vælger banken fra, fordi de ikke kan få nok bæredygtige produkter.
“Vi har ikke oplevet at vores kunder har fravalgt os, men vi ved, at for mange af vores kunder er bæredygtighed et vigtigt parameter i valget af bank og i tilfredsheden med banken,” siger Christian Bach Jensen, chef for bæredygtighed for privat- og erhvervskunder i Danske Bank.
Et af de tiltag, som ifølge Morten Kaae Sørensen, kan være attraktivt for bankkunder er mere rådgivning om, hvordan man mindsker sit klimaaftryk forbrugsmæssigt.
Men det er ikke en opgave, som bankerne er bedst til at varetage, lyder meldingen fra Sydbank.
"I Sydbank rådgiver vi ikke vores kunder, når det gælder bæredygtighed, men vi finansierer gerne bæredygtige investeringer. Det er ikke vores spidskompetence at vurdere, hvordan en forbruger tager de mest klimabevidste valg - det er der andre, som er meget bedre til," siger Bjarne Larsen, bankdirektør i Sydbank.
Hos Arbejdernes Landsbank har man tilkøbt de kompetencer andetsteds, så flere af bankens kundegrupper i dag kan hente bæredygtig rådgivning i platformen Valified.
Ifølge Morten Kaae Sørensen er der dog grund til at se i retning af mere bæredygtighedsrådgivning. Det kan blive et vigtigt konkurrenceparameter i en tid, hvor bankerne er pressede, vurderer han.
“Der er pres på priserne, og kunderne stiller i højere grad krav til det, som bankerne tager sig betalt for. De kigger på, hvad de får ud af deres rådgivning, og jeg tror, at rådgivning om bæredygtighed kan være noget af det, som kunderne ser stor værdi i,” understreger han og tilføjer:
“Samtidigt er det et godt argument at bruge for bankerne, når kunderne stiller spørgsmålstegn ved, hvorfor de tager betaling for deres rådgivningsprodukter.”
Det er ikke alene bankerne, som forbrugerne stiller større krav om bæredygtighed til. Af undersøgelsen fremgår det, at 41 pct. af forbrugerne har bæredygtighed som et centralt købskriterium, når de køber ydelser af alle typer virksomheder inden for den finansielle sektor.
“Det er i høj grad en efterspørgsel, som rammer alle grene i sektoren. Bæredygtighed er et krav hos kunderne, både når de vælger bank, forsikring og pension,” siger Morten Kaae Sørensen.
