For nylig kom Dansk Erhvervs årlige e-handelsanalyse, hvor 2022 blev kaldt “en mavepuster for dansk e-handel”. Selv om danskerne handler mere på nettet end nogensinde før, trues dansk e-handel af hårdere og hårdere konkurrence – særligt fra udenlandske webshops – og af stigende omkostninger.
Den grundlæggende historie bag udviklingen er, at hvis du arbejder med e-handel, så er du i logistikbranchen – uanset om dine produkter er kosmetik, elektronik eller tøj – og uanset om dine kunder er forbrugere eller virksomheder.
Om en webshop klarer sig godt i konkurrencen, og på sin indtjening er i mange tilfælde en direkte afspejling af, hvor effektivt dens logistik fungerer.
“Vi bevæger os kort sagt mod en tid, hvor økonomisk overkommelige logistikløsninger til smv’er ikke længere vil halte efter de store, fuldt automatiserede løsninger
Dit salg kan være rekordhøjt, mens din bundlinje alligevel er rekordlav, hvis dine omkostninger pr. ekspedition er lidt for høje eller skalerer negativt.
Hvis du så føler dig nødsaget til at lægge lidt ekstra på prisen, kan du nemt komme til at skubbe kunderne over til en konkurrent. Hvis konkurrentens logistik sikrer en hurtig og driftssikker levering, så ser du ikke de kunder igen.
Danske webshops var i sin tid hurtige til at investere i lagerautomatik til at plukke og pakke, men i dag benytter internationale spillere med enorm volumen sig af nyere og større logistikløsninger, der er fuldautomatiske, langt mere intelligente og langt mere effektive end de lidt ældre løsninger.
I kraft af deres volumen har internationale webshops kunnet investere massivt i logistik, og nu høster de gevinsterne. Dansk e-handel kæmper dermed ikke bare imod udenlandske konkurrenter, men imod selve den teknologiske udvikling.
Det er en farlig situation, særligt for små webshops. Hvis din logistik er en anelse for dyr eller omstændelig, så er både dit salg og din indtjening i risikozonen. Men har du mod på at foretage en stor investering i et nyt anlæg i disse omskiftelige tider? Det spørgsmål vil blive nemmere at besvare inden for en overskuelig fremtid.
Trods et teknologisk efterslæb hos store dele af dansk e-handel er der den fordel ved teknologi, at den bliver bedre og billigere hele tiden. Derfor har vi logistikleverandører et positivt budskab efter et svært år for dansk e-handel:
Når vi ser på den teknologiske udvikling i øjeblikket, er der klare tegn på, at næste generation af automatiserede logistikløsninger målrettet små og mellemstore virksomheder er på vej, og de vil højst sandsynligt være både billigere og mere rentable end nogensinde før.
Konkret ser jeg tre tydelige tendenser:
1. De nye automatiserede lagersystemer er mere intelligente og matcher behovene bedre hos mindre webshops, fordi driften kræver mindre manuel arbejdskraft. Besparelser og øget effektivitet er derfor ikke kun opnåelige for store anlæg til stor volumen.
2. De nye anlæg er i meget høj grad baserede på modne teknologier, som har bevist deres effektivitet, fleksibilitet og holdbarhed. De kræver dermed mindre service, hvilket er en ekstra fordel for mindre operationer.
Samtidig kan mere fleksible løsninger være en vigtig del af opskriften på succes i omskiftelige tider.
3. E-handlens værdikæde er de seneste år blevet strømlinet med standarder for f.eks. forsendelsernes vægt, størrelse og håndtering. Det betyder konkret, at logistikproducenter i langt højere grad kan masseproducere robotter og andre teknologier.
Det gør anlæggene langt billigere, og investeringen bliver overkommelig også for mindre virksomheder. Vi bevæger os kort sagt mod en tid, hvor økonomisk overkommelige logistikløsninger til små og mellemstore virksomheder ikke længere vil halte efter de store, fuldt automatiserede løsninger.
Hvilke gevinster kan dansk e-handel opnå ved at overgå fra gammel teknologi til den nye teknologi?
Konkret vil det være lavere omkostninger til logistik, højere præcision og kvalitet i ekspeditionerne, hurtigere leveringer til kunderne og formentlig også energibesparelser til det grønne regnskab.
Det vil være en udvikling, der højst sandsynligt kan rykke markedsandele. Nogle virksomheder mister grebet, mens andre griber chancen for at vokse sig store.
Vi har allerede set mange eksempler på, hvordan den teknologiske udvikling inden for logistik kan forandre et marked. Derfor er logistik blevet et nøgleområde for forretningsudvikling.
Det bliver spændende at se, hvordan dansk e-handel vil tage imod de næste teknologiske kvantespring inden for logistik.
Potentialet kan være stort for de virksomheder, der er klar til at udnytte de nye muligheder.
