I dag er der stor interesse for en cirkulær økonomi: et økonomisk system, der har til formål at minimere spild og maksimere (gen)brug ved at holde produkter, materialer og råvarer i omløb så længe som muligt.
Indtil videre fokuserer mange initiativer med et energisparemål på produktionsprocessen, men den cirkulære økonomi er mere end blot produktionsprocessen. Det handler primært om involvering af kunden som slutbruger.
Det vigtige er, hvordan virksomheder kan anvende cirkulær økonomi i deres daglige drift og interaktion med kunder. For eksempel tilbyder Ikea sine kunder en såkaldt møbelbytteservice.
Virksomheden køber brugte møbler tilbage fra sine kunder og giver disse møbler et nyt liv ved at facilitere genbrugsmarkeder, genbruge eller donere møblerne til samfundsprojekter. Men indtil videre ved man ikke meget om, hvordan virksomheder bedst kan tilbyde sådanne tjenester til deres kunder.
I nutidens marketingverden er begrebet “værdiskabelse” centralt. Det handler om, hvordan virksomhed og kunde skaber værdi sammen. Vægten er ikke på selve produktet, men på dets brug af kunden.
Det handler for eksempel ikke længere om at købe og eje en bil som et fysisk produkt, men om at bruge ydelsen ved kørsel og oplevelsen af den hos kunden som bruger.
I den cirkulære økonomi fokuser værdiskabelsen på to nøgleprocesser: værdivedligeholdelse og værdigenvinding. Værdifastholdelse er at forlænge et produkts levetid så længe som muligt gennem økonomisk brug og genbrug.
Værdigenvinding involverer genanvendelse så meget som muligt af produkter, der ikke længere er anvendelige. Værdifastholdelse og -genvinding er komplekse processer. For at få god indsigt er det vigtigt at skelne mellem forskellige niveauer.
Først er der niveauet for salgsprocessen. Her er det meget vigtigt, at salgsmedarbejdere først får viden og lærer at anvende principperne for den cirkulære økonomi.
De kan så instruere deres kunder om dette. Sælgere er normalt stærkt fokuserede på at nå salgsmål. En vigtig udfordring for virksomheder er derfor, hvordan man ændrer sælgernes tankegang til at sælge produkter, der er let genbrugelige.
“For forbrugeren betyder det mindre valgfrihed. Men det er mere end prisen værd for større socialt velvære
Derudover skal virksomhederne først selv tilpasse deres strategi og tilbyde sælgerne produkter, der i sagens natur er cirkulære.
Derudover skal kunden også være mere opmærksom på de langsigtede effekter af brugen af produkter og værdien af genbrug og genanvendelse.
Det er netop denne fælles værdiskabelse mellem kunde og virksomhed, der er hjælpsom: medarbejdere, der informerer kunderne om fordele og muligheder ved genbrug og genanvendelse.
Et andet niveau er organisationen. Spørgsmålet er her, om det tilbudte produkt eller den udbudte ydelse er egnet til genbrug og genanvendelse.
Et eksempel: i stedet for fysisk at eje en bil kan en bil også bruges som en service (værdifastholdelse). Tænk på delebiler. “Psykologisk ejerskab” i stedet for fysisk ejerskab. Udfordringen er, at kunderne skal vænne sig til tanken om, at de ikke længere selv ejer bilen.
Værdigenvinding, såsom genanvendelse, handler om, at virksomheder udvikler gode procedurer, som er nyttige for kunden. Det er en almindelig misforståelse, at affald er værdiløst.
Men inden for en cirkulær økonomi er affald en råvare for os alle. Fælles ejerskab af affald tilskynder til genbrug. Men så skal ansvaret ordnes ordentligt: Når alle er ejere, er det let for ingen at føle sig ansvarlig.
Det tredje niveau er det miljø, virksomheden opererer i. Noget som en “økosystemtjeneste”.
Dette er en model, hvor grupper af virksomheder, offentlige myndigheder og offentlige forsyningsvirksomheder som energiselskaber arbejder sammen og i fællesskab skaber værdi ved at udnytte ressourcerne mere effektivt.
For kunden, som slutbruger, skal det være klart, hvordan økosystemet fungerer, så de ved, hvordan et produkt bedst kan (gen)bruges.
Kunden spiller en vigtig rolle i at anvende en cirkulær økonomi. Men han skal først overbevises. For eksempel kræver opmærksomhed på brug og genbrug en anden tankegang fra kunden og psykologisk frem for fysisk ejerskab.
Kunden skal også være velinformeret og få indsigt i hele produktionskæden.
Endelig er det et ambitiøst mål at forfølge en cirkulær økonomi. Det bliver trods alt ikke nemt for virksomheder at blive cirkulære ved at skulle tage smertefulde tiltag.
For eksempel vil virksomheder skulle begrænse deres produktsortiment til almindelige produkter for at holde kompleksiteten af cirkulært iværksætteri overskuelig.
For forbrugeren betyder det mindre valgfrihed. Men det er mere end prisen værd for større socialt velvære.
