Vores bestyrelser, direktioner og ledelser skal ikke blot være dygtig til den daglige drift eller ride på bølgen af succes. De skal i højere grad være visionære, forestille sig det utænkelige og ikke mindst forberede sig på dette.
For mere end et årti siden beskrev Nassim Nicholas Taleb i sin bog, “The black swan”, som blev New York Times bestseller, hvorledes man kunne forberede sig på kriser.
Begrebet “black swan” beskriver netop evnen til at forestille sig det utænkelige, en uforudsigelig situation, der kunne have været indlysende, før det skete.
Baggrunden for mine refleksioner skal dels ses ud fra mange års tjeneste i Jægerkorpset, hvor jeg har været udsendt i verdens brændpunkter og dels i min karriere som direktør med ledelsesansvar for 500 medarbejdere.
Jeg er i dag tilknyttet koldkrigsmuseet Regan Vest. Det var herfra, at regeringen skulle styre Danmark igennem en krise, hvor konsekvensen af forkert trufne beslutninger kunne medføre de ultimative konsekvenser.
Mine erfaringer fra Jægerkorpset peger entydigt på, at man skal sammensætte det rigtige team. Ens team skal indeholde de nødvendige kompetencer, som sikrer, at man kan løse opgaven, men samtidigt kræves det også at man formilder sårbarheden, så teamet fortsat kan virke, hvis der mistes et teammedlem.
Dette dilemma er i høj grad aktuelt nu, hvor der er mangel på arbejdskraft, – headhunterne har travlt.
I Jægerkorpset er teamet trænet således, at alle har en primær- og en sekundær funktion. Der vil således altid være to inden for samme team, som kan varetage en specifikke funktion.
Alle bør således stille sig selv to spørgsmål – hvilke funktioner er kritiske for virksomheden, og hvad betyder det, hvis en nøglefunktion pludselig ikke er besat. Dette skal holdes op imod, hvad det koster at uddanne en “toer”. Driftstab og rekrutteringsprocessen kan hurtigt blive en meget bekostelig affære, og her indregnes tabet af kompetencer ikke ofte.
“Jeg kan anbefale et dynamisk kriseledelsesspil, hvor man træner alle sine ledelsesværktøjer og tester sin organisation i at styre igennem en krise
Det er vigtigt, at teamet er sammentrænet for at sikre, beslutningsprocessen bliver kvalificeret. Det er ligeledes afgørende at tilvejebringe de nødvendige informationer for at kunne træffe beslutning på et oplyst grundlag.
Det er altså vigtigt, at ens organisation eller virksomhed indarbejder nogle rutiner, så man laver en analyse forud for at beslutninger træffes. Man kan således ikke basere sine beslutninger udelukkende på erfaringer, da situationen vil være en anden. Dybden i analysen afhænger i høj grad af det tidspres, man vil være underlagt.
Det har således været interessant at gennemlæse papirer fra de hemmeligt stemplede Nato-øvelser, der blev gennemført i Regan Vest for den danske regering.
En af erfaringerne var, at kommunikation både internt som eksternt var et kardinalpunkt. De samme erfaringer havde jeg i forbindelse med fusionerne og fra mine erfaringer med Jægerkorpsets opgaveløsning.
Kort, rettidigt og præcis kommunikation.
Jeg vil gerne opfordre til, at man træner og udvikle det interne samarbejde i en presset og kompleks problemstilling for derved at kunne imødegå graverende fejl. Opsæt scenarier for træningen, som er så realistiske som mulig for at opnå, at din organisation bliver reelt testet i kriseledelse. Det er dog lige så vigtigt at få afdækket, hvor man skal prioritere din udvikling af organisationen.
Hvor ofte træner du f.eks. “Føring” i rammen af Mission Command? Føring handler jo om at sætte retning for opgaveløsningen?
Jeg kan anbefale et dynamisk kriseledelsesspil, hvor man træner alle sine ledelsesværktøjer og tester sin organisation i at styre igennem en krise.
I dag er der mulighed for at gennemføre krisespil i nogle rammer, som i høj grad sikrer, at du oplever “Train as you fight”. Din organisation og dine chefer vil have mulighed for at blive testet af i et realistisk setup, hvor stressfaktoren kan spilles ind og derved afdække robustheden i din organisation.
Som i alt andet elitært, hvor vi ønsker en toppræstation, kræver vi ofte de bedste, og dem finder vi kun ved at teste dem af i så realistiske situationer som muligt. Når vi har fundet de bedste, er næste step, som faktisk er endnu vigtigere, at sikre, at holdet er samordnet.
Det kræver vedvarende fokus og træning, for at holdet kan toppræstere og løse komplekse og udfordrende opgaver med meget kort varsel. Det er for sent at starte med at træne, den dag krisen banker på døren.
Det danske håndboldlandshold træner mange gange ugentligt og spiller træningskampe, for at Nicholaj Jacobsen hele tiden kan justere på holdet og samtidigt styrke samspillet på holdet – disse træningskampe kan faktisk sammenlignes med et “kriseledelsesspil”.
Strategi – taktik – træning – forberedelse og holdindsats er vejen til sejr.
