Kronik

Dette er en kronik skrevet af en eller flere eksterne skribenter. Kroniken afspejler en personlig holdning. Forslag til kronikker kan sendes til Børsen Opinion: opinion@borsen.dk

“Lego bygger på følelser, og forbrugerne elsker det”

Lego har med succes tilpasset sig nye forbrugerkrav og skabt følelsesmæssige forbindelser gennem inkluderende produkter og empatiske værdier. Arkivfoto: Piroschka Van De Wouw/Reuters/Ritzau Scanpix

Betina Nielsen, ekspert i retail, consumer goods, operating model, FMCG

19. jul. 2025 KL. 13.00

Gem til senere

Forbrugerne vælger med hjertet i 2025, og brands som Lego vinder, fordi de tør lytte, handle og skabe ægte relationer

I en tid, hvor forbrugerne er mere følsomme, mere værdidrevne og mere selektive end nogensinde før, er det ikke længere nok for brands at levere et godt produkt. De skal også levere en følelse. Det viser PA Consultings nye Brand Impact Index 2025, som bygger på svar fra 7.000 forbrugere og 360 globale topledere.

NÆVNTE EMNER: Økonomi

NÆVNTE VIRKSOMHEDER: Lego