2019 er ved at rinde ud, og det samme er et årti, der i den grad har stået i digitaliseringens tegn. Et tværsnit gennem årtiet taler sit eget sprog: cloud computing, eksplosionen af smartphones og tablets, bitcoins, apps, kunstig intelligens, selvkørende biler, flyvende droner, elektriske biler, et 4G netværk - for at nævne et par stykker.
Men hvilke digitale tendenser skal vi forvente at se i næste årti? Og hvordan skal danske virksomheder forholde sig til dem? Lad mig nævne fire digitale tendenser, som jeg tror, danske virksomheder kommer til at møde allerede i næste år.
1. Kunstig intelligens vil frigøre flere ressourcer
I 2010’erne talte vi meget om maskinlæring, automatiseringer og kunstig intelligens, og vi kan allerede nu se, hvordan teknologierne gør digitale services endnu bedre i alt fra teknisk software til stemmestyrede højttalere. Og danske virksomheder vil opleve teknologiernes effekt på egen krop.
Mange opgaver, der før var manuelle og kedelige, bliver nu automatiseret og drevet af kunstig intelligens. Derfor vil et stigende antal danske virksomheder opleve, at de faktisk får frigivet flere menneskelige ressourcer, som med fordel kan bruges til at styrke innovation og kreativitet, der er med til at skabe fremtidens digitale systemer.
Det lyder måske lidt langhåret, men her er et konkret eksempel: Hver dag afholder danske virksomheder tusindvis af møder. Til hvert møde bruger deltagerne dyrebar tid på at tage referater og noter. Men med ny teknologi kan vi faktisk få automatisk transskriberingen af møder, så deltagerne selv slipper for at skrive dem, og i stedet kan fokusere på at være tilstede under mødet.
Derudover kan teknologien i realtid oversætte transskriberingen til forskellige sprog, hvilket er særligt brugbart for internationale virksomheder, hvor teams ofte består af medarbejdere på tværs af kulturer og landegrænser. Kunstig intelligens kan også hjælpe med at lave korte mødereferater til alle deltagerne, hvor kun de vigtigste to-dos og pointer er med. Med en smart søgefunktion kan alle medarbejdere – uanset om de var med til mødet eller ej – nemt søge sig frem til de gode pointer, efter mødet er slut.
2. Større krav til sikkerheden på netværket
I en tid hvor it-kriminalitet på globalt plan er øget så meget, at den koster økonomier tre gange så meget som naturkatastrofer, er behovet for sikkerhed stigende. Og for danske virksomheder er spørgsmålet ikke, om de bliver hacket - men hvornår de bliver det.
Derfor handler det i 2020 om at fokusere på, hvilke personer, enheder og systemer, der har adgang til virksomhedens netværk. En lang adgangskode er ikke længere nok.
Vi vil derfor se en stigning i antallet af danske virksomheder, der implementerer en såkaldt ‘Zero Trust’-strategi. Her er udgangspunktet, at man ikke stoler på nogen eller noget indenfor eller udenfor netværket. Alle forsøg på at tilgå data eller services skal verificeres.
3. Apps har ikke sejret sig selv ihjel
“Vi laver en app”. Sådan lød svaret på næsten alle udfordringer i 2010'erne for både private og offentlige virksomheder. Og med god grund. Apps har fuldstændig ændret den digitale og personlige brugeroplevelse, og det er for mange lige så naturligt at åbne Spotify, Rejseplanen eller Netflix, som det er at tage tøj på om morgenen.
I 2010’erne handlede det om brand loyalitet, men på tærsklen til et ny årti ser vi, at forbrugerne er mindre og mindre tolerante overfor digitale oplevelser, som ikke er i top. Er oplevelsen ikke det, rykker de lynhurtigt videre til konkurrenten.
Du kender det sikkert fra dig selv. Vi som forbrugerne er gået fra brand loyalitet til app loyalitet. Og selvom man kunne tro, at app’en har sejret sig selv ihjel, så forventer vi, at endnu flere virksomheder vil bruge apps som en central del af forretningen.
Hvor vi i 2010’erne så apps målrettet forbrugerne, vil vi i fremtiden se flere apps målrettet virksomhedens ansatte eller samarbejdspartnere, og at der også i denne relation ligger et stort krav om oplevelse.
Det betyder også, at infrastrukturen bliver mere kompleks, og at det bliver sværere at levere top-tunede digitale services. Virksomheder vil i 2020 have et langt større fokus på, at den bagvedliggende infrastruktur er optimeret til at levere disse services – både internt og til kunder.
4. Vi møder et nyt Internet
Cisco har bygget en stor del af internettet, som vi kender det i dag, som størstedelen af verdens internettrafik strømmer igennem hver dag. Men intet holder for evigt, og vi kan også langsomt se, at det gode gamle internet ikke kan indfri de løfter, som nye applikationer og teknologier er bygget til.
Derfor begynder vi i 2020 at bygge et nyt internet med udviklingen af helt nye produkter inden for silicon chips, optiske kabler og software. Ja, det bliver hurtigt lidt teknisk. Men det betyder kort sagt, at det nye Internet muliggør den innovation, som vi ser over hele verden. Og ikke mindst i Danmark.
Godt Nytår!
Men hvilke digitale tendenser skal vi forvente at se i næste årti? Og hvordan skal danske virksomheder forholde sig til dem? Lad mig nævne fire digitale tendenser, som jeg tror, danske virksomheder kommer til at møde allerede i næste år.
1. Kunstig intelligens vil frigøre flere ressourcer
I 2010’erne talte vi meget om maskinlæring, automatiseringer og kunstig intelligens, og vi kan allerede nu se, hvordan teknologierne gør digitale services endnu bedre i alt fra teknisk software til stemmestyrede højttalere. Og danske virksomheder vil opleve teknologiernes effekt på egen krop.
Mange opgaver, der før var manuelle og kedelige, bliver nu automatiseret og drevet af kunstig intelligens. Derfor vil et stigende antal danske virksomheder opleve, at de faktisk får frigivet flere menneskelige ressourcer, som med fordel kan bruges til at styrke innovation og kreativitet, der er med til at skabe fremtidens digitale systemer.
Apps har fuldstændig ændret den digitale og personlige brugeroplevelse, og det er for mange lige så naturligt at åbne Spotify, Rejseplanen eller Netflix, som det er at tage tøj på om morgenen
Det lyder måske lidt langhåret, men her er et konkret eksempel: Hver dag afholder danske virksomheder tusindvis af møder. Til hvert møde bruger deltagerne dyrebar tid på at tage referater og noter. Men med ny teknologi kan vi faktisk få automatisk transskriberingen af møder, så deltagerne selv slipper for at skrive dem, og i stedet kan fokusere på at være tilstede under mødet.
Derudover kan teknologien i realtid oversætte transskriberingen til forskellige sprog, hvilket er særligt brugbart for internationale virksomheder, hvor teams ofte består af medarbejdere på tværs af kulturer og landegrænser. Kunstig intelligens kan også hjælpe med at lave korte mødereferater til alle deltagerne, hvor kun de vigtigste to-dos og pointer er med. Med en smart søgefunktion kan alle medarbejdere – uanset om de var med til mødet eller ej – nemt søge sig frem til de gode pointer, efter mødet er slut.
2. Større krav til sikkerheden på netværket
I en tid hvor it-kriminalitet på globalt plan er øget så meget, at den koster økonomier tre gange så meget som naturkatastrofer, er behovet for sikkerhed stigende. Og for danske virksomheder er spørgsmålet ikke, om de bliver hacket - men hvornår de bliver det.
Derfor handler det i 2020 om at fokusere på, hvilke personer, enheder og systemer, der har adgang til virksomhedens netværk. En lang adgangskode er ikke længere nok.
Vi vil derfor se en stigning i antallet af danske virksomheder, der implementerer en såkaldt ‘Zero Trust’-strategi. Her er udgangspunktet, at man ikke stoler på nogen eller noget indenfor eller udenfor netværket. Alle forsøg på at tilgå data eller services skal verificeres.
3. Apps har ikke sejret sig selv ihjel
“Vi laver en app”. Sådan lød svaret på næsten alle udfordringer i 2010'erne for både private og offentlige virksomheder. Og med god grund. Apps har fuldstændig ændret den digitale og personlige brugeroplevelse, og det er for mange lige så naturligt at åbne Spotify, Rejseplanen eller Netflix, som det er at tage tøj på om morgenen.
I 2010’erne handlede det om brand loyalitet, men på tærsklen til et ny årti ser vi, at forbrugerne er mindre og mindre tolerante overfor digitale oplevelser, som ikke er i top. Er oplevelsen ikke det, rykker de lynhurtigt videre til konkurrenten.
Du kender det sikkert fra dig selv. Vi som forbrugerne er gået fra brand loyalitet til app loyalitet. Og selvom man kunne tro, at app’en har sejret sig selv ihjel, så forventer vi, at endnu flere virksomheder vil bruge apps som en central del af forretningen.
Hvor vi i 2010’erne så apps målrettet forbrugerne, vil vi i fremtiden se flere apps målrettet virksomhedens ansatte eller samarbejdspartnere, og at der også i denne relation ligger et stort krav om oplevelse.
Det betyder også, at infrastrukturen bliver mere kompleks, og at det bliver sværere at levere top-tunede digitale services. Virksomheder vil i 2020 have et langt større fokus på, at den bagvedliggende infrastruktur er optimeret til at levere disse services – både internt og til kunder.
4. Vi møder et nyt Internet
Cisco har bygget en stor del af internettet, som vi kender det i dag, som størstedelen af verdens internettrafik strømmer igennem hver dag. Men intet holder for evigt, og vi kan også langsomt se, at det gode gamle internet ikke kan indfri de løfter, som nye applikationer og teknologier er bygget til.
Derfor begynder vi i 2020 at bygge et nyt internet med udviklingen af helt nye produkter inden for silicon chips, optiske kabler og software. Ja, det bliver hurtigt lidt teknisk. Men det betyder kort sagt, at det nye Internet muliggør den innovation, som vi ser over hele verden. Og ikke mindst i Danmark.
Godt Nytår!
