Mens panikken så småt breder sig i vores samfund, er der i virksomhederne lige nu brug for omtanke, ro, plan – og ikke mindst reel ledelse. Fra vores arbejde de sidste uger i mange førende virksomheder kan vi se følgende reaktionsmønstre, der som leder er værd at kopiere.
Som leder har du et ansvar for din virksomhed – og dermed for alle dens stakeholders. Alle. Du kan ikke tillade dig at optimere i forhold til én stakeholder-gruppe på bekostning af andre – du er nødt til at tænke 360 grader rundt og forholde dig til, hvordan dine planer påvirker alle stakeholders.
“I kriser skal ledelsen være synlig og sætte eksempel. Hvis din besked er, at nu skal livremmen spændes ind – så gør du som SAS’ ledelse og starter med selv at tage en lønnedgang. Walk the talk
Ikke dermed sagt, at du kan gøre alle glade – den situation, vi er på vej ind i, vil gøre ondt mange steder – men du kan indgå i dialog med dine stakeholders og åbent og redeligt forklare dem om de valg, du har truffet – også dem, der vil ramme nogle hårdt. Stå på mål for de beslutninger, du tager. Det er ansvarlighed.
Det burde være overflødigt at sige, men du kan ikke overkommunikere lige nu. Til alle – og selvfølgelig i særlig grad til dine medarbejdere. Det skaber ro og tryghed. Og det er OK, at der ikke er svar på alt. Men giv de svar, der er. Kommuniker det, du ved – og det, du er usikker på. Frem for alt: Kommuniker dine beslutninger og de handlinger, der er igangsat – og fejr, når handlingerne giver den ønskede effekt.
I kriser skal ledelsen være synlig og sætte eksempel. Så hvis din besked til virksomheden er, at nu er det kunderne først – så bruger du selv 80 pct. af tiden hos kunderne. Og hvis din besked er, at nu skal livremmen spændes ind – så gør du som SAS’ ledelse og starter med selv at tage en lønnedgang. Walk the talk!
Ledelse drejer sig i høj grad om at være foran. At forudse. Så sæt dig ned med en kop varm kaffe, et blankt stykke papir – og tænk! Hvad vil der sandsynligvis ske om 14 dage? På tværs af din virksomhed. Hvordan vil kunderne sandsynligvis reagere, hvordan vil konkurrenterne reagere? Hvad vil der ske med din supply chain?
Gør det systematisk. På kort, mellem (og måske langt) sigt. Du skal tegne det søkort, du tror, I bør navigere efter de kommende måneder. Du skal bruge det til at forklare dine medarbejdere hvorfor, I bør handle, som du har besluttet, og til at sikre, at virksomheden har en fælles virkelighedsopfattelse.
Når du har dit søkort, skal du beslutte, hvilken kurs der skal sættes. Du skal have lavet en plan, der modsvarer de udfordringer, du tror, I vil møde. Og handlingerne kan være mange. Tænk igen på tværs af virksomheden. Igen på både kort, mellem og langt sigt.
Det er planen, der skal give trygheden. Og det er planen, der skal sikre, at din virksomhed kommer igennem denne fase på bedst mulig måde.
Nogle vil måske sige, at vi i denne dynamiske virkelighed ikke reelt kan planlægge. Og ja, planlægningen skal være dynamisk. Men som General Eisenhower sagde: ”Plans are nothing – but planning is everything.” Det er processen med at sætte sig ned og struktureret tænke fremad, der er værdiskabende.
Det kræver sandsynligvis, at du får organiseret dig selv og din virksomhed, så I er i stand til dette. Handl! Start småt, men vis dig selv og dine omgivelser, at der rent faktisk sker noget. Vent ikke på perfektionen. Eksekver. Gerne med langt lys og noget, der også giver mening om tre og seks måneder. Men det er nu, du skal agere.
Du skal selvfølgelig tænke sikkerhed, sygdomsforebyggelse osv. som din første prioritet. Det siger sig selv. Men som leder er du nødt til at tænke videre end det. Hvordan håndterer du dem, der er bange? Hvad kan du gøre for dem, du måske skal afskedige? Hvad siger du til din trofaste underleverandør, som om tre måneder er ved at gå konkurs, fordi du ikke køber fra ham længere?
Dine handlinger bør være ansvarlige og tydelige, og derudover har du som leder et stort ansvar for at tage højde for, hvordan dine handlinger kommer til at påvirke dine medmennesker.
Ovenstående inspiration kunne måske indikere, at det er dig – den individuelle leder – der skal gøre alting. Det er det selvfølgelig ikke. Som leder er det dit ansvar at udnytte dit teams samlede kræfter, sikre, at I tænker og skaber løsninger i fællesskab. Løfter og agerer sammen. Det er ledelse!
