Danskerne er de seneste år sprunget ud på investeringsmarkedet i stor stil. For nogle er det blevet en populær sport, og for andre er det blot et middel til at vækste opsparingen frem for at lade den stå passivt på bankkontoen og blive udhulet af inflationen. Det giver mening for den enkelte og for samfundet, hvis ellers rådgivningen er ærlig, og investeringen forhåbentligt fører til afkast.
Men bag den voksende investeringslyst gemmer der sig en stor udfordring. Danske bankkunder betaler nemlig årligt milliarder i formidlingsprovision og gebyrer for at blive “rådgivet” til produkter, som i højere grad tilgodeser banken frem for kunden.
De problematiske ydelser begrænser sig ikke til enkelte banker, men er en udbredt og årelang praksis i sektoren, viste en gennemgang af de største bankers servicetilbud til provisionsbetalende kunder, som Finanswatch lavede for et par måneder siden. Forbrugerrådet Tænk kaldte det ligefrem“et frygteligt spild af penge for forbrugerne” – og jeg kunne ikke være mere enig.
I Norm Invest har vi i samarbejde med Norstat spurgt danskerne om, hvorvidt de tror, at bankernes investeringsrådgivere primært arbejder i kundens interesse eller hovedsageligt arbejder i egen interesse. 43 pct. svarer, at banken primært arbejder i deres egen interesse, og kun 3 pct. svarer, at de tror, at banken primært arbejder i kundens interesse.
Undersøgelsen viser også, at 40 pct. er uenige i udsagnet: “bankerne er gennemsigtige og ærlige om omkostninger og gebyrer i forbindelse med investeringer.” Tallene er foruroligende og kalder på forbedring. Når vi som banker og investeringstjenester forvalter kundernes penge, skal de have ro i maven, vel vidende at vi tager hånd om deres investering uden at tage mere for det end højest nødvendigt.
Det må ikke være dyrt at få ro i maven. Eller uigennemskueligt, hvad man tager sig betalt for. Det er investorernes penge, og det skal flest muligt af dem blive ved med at være. Det er derfor alfa og omega at sætte kunderne først og skabe en investeringskultur, der bygger på tillid – det skylder vi kunderne.
