Når Danmark forsigtigt begynder at åbne efter påske, bør Danmark fremrykke investeringerne i digital velfærd. Vi skal allerede nu investere i at lette presset på den offentlige sektor og sikre fremtidens velfærdssamfund. Her spiller digitale løsninger en nøglerolle. Corona har vist, at nytænkende digitale løsninger kan søsættes hurtigt og med stor effekt.
F.eks. fik Region Hovedstaden på under 48 timer etableret en chat-bot, som ved hjælp af kunstig intelligens har nedbragt antallet af opringninger til 1813 fra bekymrede borgere, som var i tvivl om, hvordan de skulle tolke deres symptomer i relation til coronavirus. Den type løsninger giver bedre borgerservice og er med til at frigive menneskelige ressourcer til kernevelfærd, og den slags teknologi bliver afgørende for en hurtig tilbagevenden til et normalt og velfungerende samfund. Det er særlig vigtigt i økonomisk udfordrende tider, hvor hver en krone skal give størst mulig nytte. Ved intelligent brug af data, selvbetjening, digital læring, digital pleje m.m. kan digitalisering blive danskernes store mulighed for at bevare og modernisere vores velfærd.
