Debat: Fraværet af KPI'er har vist sit værd under coronakrisen

Den globale coronakrise har forandret arbejdsdagene, som vi kender dem, og mange virksomhedsledere verden over har i deres stille sind affundet sig med, at produktiviteten ville dale, når alle skulle arbejde hjemmefra. At fokus og motivation stækkes, fordi man sidder hjemme uden kolleger, fordi man har børn omkring sig hele dagen, og fordi man helt naturligt også bruger tid på vasketøj, opvask, etc. i løbet af arbejdsdagen.

Jeg har for år tilbage fjernet alle KPI’er i den virksomhed, jeg leder. Det er min oplevelse, at fraværet af KPI’er, micro management og pisk-gulerod-ledelse skaber en høj grad af selvledelse blandt medarbejdere. De tager stort ansvar, og de forstår vigtigheden af at indgå i teams, række ud til kollegaer og søge sparring. I en organisation, hvor individuelle målepunkter og individuelle bonusser ikke er til stede, opstår der et stærkt fundament for netop at hjælpe hinanden til succes.

Da krisen indtraf, gjorde jeg mig naturligvis tanker om, at fraværet af KPI’er nok ville reducere den enkeltes performance fra hjemmet. Men mine bekymringer om lavere performance, motivation og produktivitet er gjort til skamme. Fraværet af KPI’er har vist sin styrke både før og under krisen. Fra coronaens D-dag i Danmark har jeg oplevet et engagement og en kreativitet ud over det sædvanlige. Aktiviteten under vores online møder bobler, og alle byder ind med nye idéer og tiltag. Også dem, der primært håndterer drift og ikke udvikling. Nogle medarbejdere er gået i gang med nye projekter, som de ikke har haft så meget tid til tidligere.

Jeg tror bestemt, at virksomheder, der styrer efter KPI’er, kan have oplevet samme engagement og kreativitet blandt deres medarbejdere i denne kriseperiode. Men jeg føler mig overbevist om, at sygdomstegnet ved KPI’er netop kan slå igennem i virksomheder, hvor den enkeltes motivation er bundet op på klare individuelle mål, provision og personlig bonus, og hvor al fremdrift afhænger af, at direktøren dikterer, hvilken vej man skal gå. KPI’er indskrænker medarbejdernes handlemuligheder. Både uden for krisetider, men særligt i krisetider.