Vores teknologiske muligheder forbedres konstant, og vi er altid på jagt efter nye løsninger for at øge produktiviteten.
Uheldigvis mister vi ofte grebet undervejs. Noget, som især Bent Flyvbjerg har påpeget og skrevet om i bogen “How Big Things Get Done”. For omkring 20 pct. går det helt galt. Men findes der alternativer til den perfekte løsning?
I mødet med virksomheder mærker mine kollegaer og jeg en øget uro og nervøsitet. Der er en stigende usikkerhed om, hvorvidt de nuværende modeller holder i længden. En basal frygt for at ende som Kodak eller Blockbuster. For at blive fanget i et scenarie uden synlige udveje.
Spørgsmålene, vi møder, er: Fokuserer vi på de rigtige ting? Er vores organisationsstruktur optimal? Hvordan opdager vi ændringer i tide? Det, som Mikael Trolle og Jim Snabe kalder “sæsonskift” i bogen “Dreams & Details”.
Strategiguruen Roger Martin påpeger, at færre end 15 pct. har en brugbar strategi. Dave Snowden, skaberen af Cynefin, fremhæver vigtigheden af ikke bare at kunne sætte kursen, men også undgå at blive fanget i ens eget spind.
Det er vores opfattelse, at mange virksomheder netop nu med rette ser indad og samtidig er i tvivl om, hvilke justeringer de skal foretage på de indre linjer.
Mit bud er at droppe jagten på den perfekte løsning og i stedet fokusere på at reducere bureaukrati og skabe mere åbne og bredere samarbejdsformer. Lad os tage fat på den interne kompleksitet først.
Vi ved erfaringsmæssigt, at den typiske virksomhed har to-tre gange mere igangværende arbejde, end den naturligt kan håndtere. En undersøgelse fra Bain & Co viser, at 85 pct. af ledere ser intern kompleksitet som den største hindring for vækst. Intern kompleksitet inkluderer ud over igangværende arbejde faktorer som selvskabt bureaukrati, forældede processer og vedligeholdelseskrævende teknologi. Strategiguruen Gary Hamel mener, at samfundets løbende produktivitetsgevinst gennem flere årtier hovedsageligt er blevet ædt op af mere og mere bureaukrati.
Mindre bureaukrati betyder flere “varme hænder”: Folk, der kender kunderne og forretningen. Folk, der kan hjælpe med at finde den rigtige strategi og træffe de rigtige beslutninger. Råbe vagt i gevær, når noget knirker eller ikke hænger sammen. Som i “Kejserens nye klæder”.
Hvad med mere åbne og bredere samarbejdsformer? Risikoen for ikke at få information i tide stiger hurtigere end risikoen for, at nogen stjæler ens forretningshemmeligheder. Når flere mennesker er involverede, opdager vi problemer og muligheder tidligere.
Derfor er den store trend lige nu åbne og brede samarbejdsformer. Inden for klare grænser kan deltagerne selv bestemme, hvordan og hvorhen det skal gå.
Ved samtidigt at investere i moderne infrastruktur og integrerede forretningsapplikationer øger du betydeligt muligheden for mindre bureaukrati og kontrol. Her spiller kunstig intelligens allerede nu en afgørende rolle. Det kommer til at kræve kræfter. Mindre bureaukrati er et oplagt win-win. Du både frigør kræfter og får bedre mulighed for at bruge kunstig intelligens de rigtige steder.
Elon Musk er kendt som frontløber og går angiveligt efter 100 pct. varme hænder. Ikke mindst manglen på relevante kompetencer gør det værd at udnytte dem, du har, bedst muligt.
Strategien er om muligt endnu mere vigtig end tidligere. Uforudsete ændringer kræver håndfast navigation. Forskeren Karl Weich taler om strategi som en løbende samtale. En samtale om muligheder. En samtale, hvor alle har en rolle og kan bidrage.
Gennem samtalen opstår nye meninger og perspektiver. Måske en lille finke eller et forvrøvlet spørgsmål kan ende med at holde dig fri af ragnarok eller bringe en ny mulighed frem?
En stærk og åben dialog på tværs af medarbejdere, kunder og partnere er noget af det bedste, du kan gøre for at sikre virksomhedens overlevelseskraft. Med mindre rod og bureaukrati øger du chancen for at se og have fokus på det rigtige.
Dødvægttabet fra bureaukrati og initiativer, som ikke når i mål, er blandt vores største erhvervs- og samfundsmæssige udfordringer. Elon Musks vision om 100 pct. varme hænder illustrerer potentialet i at prøve noget nyt.
Også i mødet med usikkerheden står vi over for valget mellem tradition og innovation. Bliver du først fanget på “den forkerte fod”, kan det være næsten umuligt at komme igen. Styrk overlevelseskraften ved at vælge åbenhed, skære ned på intern kompleksitet og skabe bredere samarbejdsrelationer i virksomheden. Er du allerede i gang? Ellers har du endnu chancen for blive pioner.
