De fleste detailbutikker er alt for langsomme eller magter ikke at tilpasse sig kundernes krav.
Det er desværre den barske virkelighed. Siden 2018 har vi i det digitale konsulenthus Impact taget temperaturen på omnichannel – altså detailbutikkernes evne til at levere kundeoplevelser, der går på tværs af butikker, websites og øvrige kanaler. Senest har vi analyseret 253 skandinaviske brands og retailers.
