Kronik

Dette er en kronik skrevet af en eller flere eksterne skribenter. Kroniken afspejler en personlig holdning. Forslag til kronikker kan sendes til Børsen Opinion: opinion@borsen.dk

“Det dummeste sted at starte virksomhedens AI-eksperimenter”

Virksomheder eksperimenterer i stigende grad med kunstig intelligens i kundeservice og interne arbejdsgange som led i den digitale omstilling. Arkivfoto: Ida Marie Odgaard/Ritzau Scanpix

Tom Bue, rådgiver i strategisk udvikling og kommunikation, innovationsbureauet Nybrud

22. dec. 2025 KL. 12.42

Gem til senere

Kunstig intelligens rummer store muligheder for virksomheder, men tidlige eksperimenter i den direkte kundekontakt kan udfordre både oplevelse, relationer og langsigtet værdi

Kunstig intelligens rummer utrolige muligheder for erhvervslivet, og her, hvor vi står i den første bølge af en ny, radikalt forandrende teknologi, er det vigtigste at komme i gang. Med at eksperimentere, lære og bygge det ind i virksomhedens kultur. Men det skal gøres med strategisk omtanke og med respekt for virksomhedens største aktiver. Der er ingen grund til at tage dumdristige chancer.

NÆVNTE EMNER: AI Teknologi