Inden corona var hjemmearbejde noget, de færreste virksomheder praktiserede fuldt ud. Remote working var mere et work-life balance gode, som gav medarbejderne fleksibilitet i en travl hverdag. Men de fleste chefer ønskede i virkeligheden, at medarbejderne mødte ind på kontoret, så de var synlige, effektive og tilgængelige.
“Vi har fundet ud af, at remote ikke har nogen begrænsninger, hverken når der skal sælges, leveres, videreudvikles eller supporteres
Da corona satte ind, blev vi pludselig tvunget til at få remote working til at fungere – fra den ene dag til den anden. For langt de fleste fungerede hjemmearbejdspladsen. Mange blev endda mere effektive.
I Columbus gennemførte vi for nylig en medarbejderundersøgelse af remote working i vores hollandske datterselskab. Rent faktisk var netop det hollandske kontor, der hvor færrest medarbejdere arbejdede hjemmefra inden krisen. Og overraskende nok var 90 pct. af medarbejdere glade for at arbejde hjemme, og 80 pct. mente, at de faktisk var mere effektive. Jo, de savnede det kollegiale, men fordelen ved at sidde hjemme i ro uden forstyrrelser fra det åbne kontormiljø, undgå rejsetid i myldretiden og få mere ro på et travlt familieliv og samtidig få mere fra hånden, var et win-win for alle parter.
Jeg tror, at vores måde at arbejde på vil ændre sig efter krisen. Ved at mindske afhængighed af arbejdslokation vil virksomheder kunne tiltrække langt flere talenter og skabe en større diversitet. Transport er ikke længere en barriere for at få et job. Mennesker med fysiske handikap eller andre begrænsninger vil få nye muligheder for at få deres drømmejob. Deltids- og freelance ansatte vil vokse. Og samtidig vil virksomhederne nedskalere omkostningerne til store kontorbygninger og måske i stedet opskalere lokalitet og service, så arbejdspladsen bliver mere attraktiv.
I sidste uge talte jeg med en direktør for en mellemstor produktionsvirksomhed, som i den seneste 1,5 måned ikke havde haft fysisk besøg af en eneste sælger. Normalt banker mindst ti sælgere på døren hver uge. Møderne fandt stadig sted, men nu var det blot remote, og møderne var langt mere effektive både for ham selv og for sælgeren.
I Columbus har vi flere års erfaring med at servicere vores kunder remote. Flere af vores services er født remote. Men inden corona oplevede vi, at mange af vores kunder ønskede konsulenten fysisk til stede i virksomheden, og vi havde en opfattelse af, at fysisk tilstedeværelse gav en bedre dialog.
Det virkelige syvmileskridt til remote kom med corona. Vi har fundet ud af, at remote ikke har nogen begrænsninger, hverken når der skal sælges, leveres, videreudvikles eller supporteres. Og jeg tror, at vi i fremtiden vil se endnu flere muligheder i takt med, at teknologien og modenheden udvikles. Vi vil opleve, at det er både nemmere, billigere og hurtigere remote.
Der er ingen tvivl om, at de virksomheder, der er digitale i deres kerne, har klaret sig langt bedre under corona end de, der ikke er digitalt funderet. De såkaldte stay-home selskaber, der gør det muligt at arbejde, købe ind og ikke mindst underholde sig selv hjemmefra er rent faktisk steget under krisen; Amazon, Netflix og Zoom som gode eksempler på ”stay-at-home” aktier, som har fået en markant optur under krisen. I Danmark har Coop næsten tredoblet omsætningen på dagligvarer online, Salling Groups omsætning i BilkaToGo er vokset med 500 pct., og nemlig.com har fordoblet omsætningen.
Mange af de digitale vaner, vi har opbygget eller udbygget under coronakrisen, vil utvivlsomt blive hængende. Vi vil se en eskalering af servicefunktioner, der flytter online. Detailkæder, der investerer i digital commerce og produktionsvirksomheder, der investerer i robotics og virtuel reality. Sundhedsinnovation har også fået vind i sejlene. Kort sagt vil overgangen fra den fysiske til den digitale verden accelerere.
Virksomheder har fået øjnene op for fordelene ved remote working; mindre rejseaktivitet, mindre kontorer og mindre fysisk mødeaktivitet, samtidig med at man forbedrer produktivitet, work-life-balance og nye digitale forretningsmuligheder. Og som en positiv sidegevinst bidrager til en vigtig agenda: bæredygtighed.
For på trods af at vi står midt i en global sundhedskrise, er klimakrisen ikke forsvundet, selvom der også kan spores positive klimaeffekter af krisen. Jeg er måske jubel optimist, men jeg tror faktisk på, at corona vil få folk til at leve en CO2-reduceret livsstil, og jeg tror samtidig, at virksomheder vil se fordelene ved øget digitalisering på flere niveauer som prisstyrke, lavere omkostninger, øget service og mindre CO2 aftryk. Krisen har vist, at en koordineret global indsats for klimaet rent faktisk er muligt, så spørgsmålet er, om vi kan holde fast, når vi igen skal have gang i hjulene. Jeg håber.
Når vi om nogle år ser tilbage på den krise, vi gennemgår nu, vil der vil være et før og et efter corona. Verden er forandret. Mit håb er, at vi tager nogle erfaringer med os og bruger dem til at skabe mere modstandsdygtige og bæredygtige forretningsmodeller. Og et af de stærkeste kort at have på hånden her er uden tvivl digitalisering.
