Du har helt sikkert prøvet det. En beslutning truffet på et højere sted i organisationen ændrer med ét dit arbejdsliv. Eller du er overbevist om, at du har løst en opgave til UG, men bliver i stedet mødt med negativ feedback, som du tager personligt – du føler din ære krænket? Eller du bliver bedt om at fyre flere af dine medarbejdere?
Hvad gør du? Når du at handle rationelt og kontrolleret i situationen, eller overfuser du din chef, begynder du at græde? Får du sagt det, du burde?
Executive coach Josefine Campbell er klar med gode råd og teknikker til at bevare overblikket i pressede situationer i bogen “Er du klar eller kapret”, der udkommer 28. oktober.
“Jeg arbejder bredt med ledelse, forretningsudvikling og lederes personlige udvikling, men i bogen zoomer jeg ind på den problematik, at hjernen kan blive kapret af frygt i pressede situationer, hvorfor man ikke reagerer fornuftigt og rationelt,” fortæller hun.
Den basale teknik handler om at trække vejret, få tingene lidt på afstand og få sat hændelsen i et perspektiv, der kan berolige nervesystemet.
“I en presset situation bliver vejrtrækning hurtig og overfladisk. Hjernen er kapret, men når man formår at få vejrtrækningen under kontrol og tage langsomme og dybe indåndinger, så sender man et signal til hjernen om, at der ikke er fare på færde. Rationalet vender tilbage,” forklarer hun.
It-transformationsleder hos Seas-NVE Virginia Arroyave Købke bruger en række af Josefine Campbells redskaber i sin hverdag. Hun har lært at bruge dem på den hårde måde i sit tidligere job på Carlsberg. Her fik hun kritisk feedback fra en chef. Hun brød grædende sammen på jobbet og måtte gå hjem. Hun fortæller:
“Jeg havde arbejdet hårdt i længere tid og var under pres, da jeg fik kritik, som jeg tog personligt. Min hjerne lukkede ned. Jeg følte skyld og tudede resten af dagen. Min hjerne var kapret, men jeg kunne ikke komme fri af det sorte hul. Det stod på i et par uger.”
“Min chef sagde til mig: Jeg kan ikke tale med dig, når du altid har tårer i øjnene. Jeg sagde, jamen jeg kan ikke snakke med dig uden at få tårer i øjnene – så her var altså et reelt kommunikationsproblem,” ler hun.
Hun løste den låste situation med hård træning i Josefine Campbells teknikker og er i dag ifølge sine kolleger blevet en bedre leder.
“Jeg mediterer meget og bruger altid to minutter på det inden vigtige møder. Jeg haster aldrig fra det ene møde til det andet. Jeg holder en pause og tømmer min hjerne, så jeg kan fokusere på næste møde. Jeg går lange ture, der sikrer, at jeg har energi. Og jeg ved, hvad der giver mig energi, nemlig naturen og min familie. Jeg skal sørge for at have de to elementer inde i dagligdagen”, fortæller Virginia Arroyave Købke.
Turnaround-kunstneren Carsten Hoeck har i mange år haft held med at bruge de teknikker, som bogen anbefaler. Faktisk lærte han dem at kende som officer i forsvaret. I øjeblikket er han indsat som adm. direktør for Loxam, som skal igennem en turnaround.
“I mit arbejde som turnaround-CEO er det afgørende, at jeg ikke reagerer automatisk, hvis nogen er aggressiv eller har en dårlig adfærd. Jeg skal være klar, så jeg kan høre, hvad de siger. I en turnaround er der mange penge på spil, fordi pengene fosser ud af kassen. Der skal ske noget hurtigt, men uden panik, så man bliver handlingslammet,” siger Carsten Hoeck og understreger:
“Jeg bruger især teknikkerne til at berolige andre, jeg går ikke selv i panik, fordi jeg har lært at håndtere uforudsigeligheden i militæret. Men jeg kender værdien af at få andre til ikke at gå i panik eller blive handlingslammede.”
