Lige omkring 40 år har både Sportmaster og Andreas Holm på bagen. Og i halvdelen af begges levetid har de været i selskab med hinanden.
Fra for 20 år siden hvor han på deltid solgte sportssko i forretningen på Strøget i det indre København, til i dag hvor han står i spidsen for koncernen som adm. direktør fra hovedkontoret i Ballerup. Ikke fordi det var det -topchefstillingen – der var målet, for Andreas Holm har aldrig selv søgt en stilling, men udfordringerne har han fået tilbudt – og takket ja til.
“Titlen for mig er helt oprigtigt fuldstændig ligegyldig. Det er ikke sikkert, at jeg ville takke ja til en topchefstilling igen, hvis jeg blev spurgt, for jeg vil gerne være et sted, hvor jeg kan gøre en forskel og opnå resultater, og hvis jeg bedre kan gøre det i en anden stilling, så vil jeg højest sandsynligt helst det. Lige nu kan jeg gøre en forskel, hvor jeg er – men kunne jeg bedre gøre det som sælger, så var det der, jeg var,” siger han.
Men hvordan er en, der startede bag kassen i sin fritid, havnet med navnet på døren af hjørnekontoret, i det der i dag er en af landets største sportsselskaber?
“Det er jeg, fordi jeg har den samme passion for at gøre en forskel, uanset hvor jeg har været,” siger Andreas Holm.
Og han har gjort sig umage. I butikken på Strøget blev hans indsats belønnet med internationale kunder, der kom tilbage for at købe mere; eller andre, der af familiemedlemmer var blevet anbefalet at tage derhen. Andreas Holm har været dygtig til sit job, fordi han gjorde sig umage, ikke fordi det var givet, at han var det.
“Jeg føler selv, jeg har knoklet, og jeg har kæmpet. Jeg har haft det sjovt, og jeg har nærmest set det som en sport. Jeg har lært mig selv, at jeg skal gøre mig umage, og det tror jeg, at folk skal tænke over. Uanset om du står i en butik, sidder bag kassen i et supermarked eller er topchef, kan du gøre en forskel, og hvis du gør dig umage, og du øver dig, bliver du dygtig,” siger han.
“Talent er ikke en gave – det er en indsats, man bliver ved med at yde. Talent er evnen til at blive ved med at forsøge at forbedre dig, blive ved med at teste af, hvordan du kan blive lidt bedre. Og hvis du øver dig på at gøre det lidt bedre, på hele tiden at forbedre dig, og du øver dig hver dag, så bliver du rigtig dygtig. Alle har muligheden for at gå ind i en butik og blive verdens bedste sælger – det kræver bare, at du prøver. Når du står der alligevel, så kan du lige så godt prøve. Det gjorde jeg. Jeg prøvede at gøre tingene på en ny måde, en anden måde og så på en helt tredje måde, for at se hvordan folk reagerede, og hvad der virkede. Jeg blev ved med at teste, teste, teste,” fortsætter han.
Af koncernen blev hans indsats belønnet med forfremmelser: først til butikschef, siden til en række centrale lederstillinger som HR-chef, salgschef og indkøbsdirektør – og i januar sidste år til adm. direktør. Han har sagt ja, fordi han mener, han “formentlig” havde de bedste forudsætninger for at bevæge firmaet et nyt sted hen. Måske, fordi han ikke har glemt, hvor han selv begyndte.
“Den forskel, jeg kan gøre, er sammen med dem derude; dem på gulvet i butikkerne, dem på gulvet på kontoret. Det giver mig meget, at de beslutninger, vi kan træffe herinde, forstår jeg 100 pct., hvordan havner i dagligdagen derude. Jeg kender maskinrummet og ved, at drejer jeg på en knap, så påvirker det hele værdikæden på forskellige måder. Det gør mig i stand til at navigere bedre, og det giver mig en anden ballast, for dem, der arbejder her, ved godt, at jeg forstår forretningen. Det gør, at der er tillid til mine beslutninger, og den tillid er rigtig vigtig, for det gør, at både de gode og de beslutninger, der gør mere ondt, er der respekt omkring,” siger han.
For der er svære beslutninger, når man overtager som topchef i et selskab, der i mange år har haft svært ved at skabe en god forretning og i nogle år har kørt med op mod to- og trecifrede millionunderskud. Siden Andreas Holm overtog, har han stået på mål for alt fra skattesager til røde tal og lukkede forretninger, men nu ser det ud til at vende. Han havde sagt, at 2020 skulle være året, hvor Sportmaster, der har 75 landsdækkende butikker, fik sorte tal i regnskabet. Men med coronakrisens indtog, blev butikkerne i landets storcentre lukket, og endnu et millionunderskud overtog. Til gengæld var resultatet markant forbedret sammenlignet med de to forgangne år, og på trods af fire måneders nedlukning i begyndelsen af i år, regner topchefen med, at 2021 bliver første år længe, hvor Sportmaster giver overskud og ekspanderer.
En af grundene er, at Andreas Holm er begyndt at lytte. Han har gjort det til en vigtig grundsten, at ledergruppen anerkender, at de gode idéer kan opstå alle steder. Den anerkendelse har han altid selv haft, men forskellen er nu, at han kan hjælpe med at søsætte idéerne. Forståelsen, af at det ikke er dem om lederbordet, der skaber værdi, men dem der arbejder på gulvet, skal cementeres i virksomheden.
“Effekten af det, jeg gør nu, kan have en større betydning, fordi ringene i vandet bliver større nu, end de gjorde, da jeg var sælger eller butikschef. Men i bund og grund er det det samme, der driver mig, og derfor ved jeg også, at jeg skal lytte til dem, der brænder for det, og som brænder for at gøre det endnu bedre, end de gjorde i går,” siger han.
“Jeg mener virkelig, at hver enkelt af de stillinger, der er, har præcis samme mulighed for at påvirke forretningen, som jeg har. Hvis du vil gøre en forskel i det job, du har, giver det resultater for et firma, og det skaber muligheder for dig som person. De muligheder vil jeg være med til at skabe,” fortsætter han.
Men hvordan får de gode idéer opmærksomhed? I et selskab, hvor der alene er 1200 sælgere, hvordan sørger du for, at deres idéer bliver både sagt højt og hørt?
“Det kan godt være svært for alle at få taletid. Men jeg tror, at hvis du hylder dem, der vil gøre en forskel, og dem, der vil bringe de nye idéer fremover, viser du også, at det er dem, der er succesen, og det er motiverende. Rent lavpraktisk behøver en god idé heller ikke vente på et direkte talerør til ledelsen. Vi har f.eks. en medarbejderplatform, hvor vi deler historier og tanker, og den bruger vi til at fange nogle af de gode idéer og diskutere dem i ledelsen.”
Grundlæggende handler det om respekt, siger han.
“At have respekt for de ansatte, for kunderne og for forretningen. Der er heller ingen tvivl om, at det også handler om at se, hvad jeg har gjort forkert undervejs. Jeg har været en del af den tidligere ledelse, og jeg har været med til at træffe forkerte beslutninger.”
“Jeg tror meget på, at du skal agere fuldt rationelt, når du skal styre et firma som det her, og det betyder, at du ikke må dække for dine fejl. Du skal få næring fra dem, du skal forstå dem, og du skal ændre dem. En del af de fejl, som jeg har været med til at begå undervejs, giver mig ballasten til at bevæge firmaet et bedre sted hen.”
Som ikke at huske på, at hvordan hvert skib i flåden, hver butik i koncernen, har det, så man kan lette trykket, hvor det gør ondt. Eller som ikke at brænde penge af til store rabatter. Eller som at anerkende, at succes findes i kæden, at det i sidste ende er den sælger, som kunden møder, der skal have fået de bedste forudsætninger for at kunne gøre sit arbejde godt, fordi det er dét, kunden ser. Men også at man ikke kan tale sig til den gode kundeoplevelse, men være med til at finde de mennesker, der ønsker, at de får det.
Derfor har Andreas Holm også anerkendt, at der er ting, andre er bedre til end ham selv. Derfor opruster Sportmaster sin ledelse med fem nye erhvervsprofiler, der skal være med til at løfte koncernen i fremtiden.
“Jeg er sindssygt glad for, at vi stadig har så mange gode medarbejdere i forretningen. Det er jeg, fordi der var en periode, hvor de blev overset, hvor deres ekstraordinære eller gode indsats ikke blev anerkendt i den grad, den skulle,” siger han og fortsætter:
“Jeg vil rigtigt gerne sætte fokus på igen, at vi får lavet udviklingsmuligheder for vores butikker, og at vi får tiltrukket talenter til vores butikker igen, som ved, at den der bruger fem minutter ekstra på at se, om skoen passer til barnet, eller som holder åbent lidt længere for, at fru Jensen kan finde den rigtige trøje, det er dem, vi lægger mærke til. Det er dem, der kommer til at få mulighederne.”
“Jeg vil altid respektere den, der har givet sig mest. Ikke nødvendigvis den der har vundet, men den der kæmper og lægger en indsats i det. Det var der, hvor jeg selv var. Det er der, hvor jeg selv er. Jeg kæmper for at bringe Sportmaster derhen, hvor det har fortjent at være. Og jeg kæmper for, at alle medarbejdere får den stolthed, de fortjener at få, når de trækker trøjen over hovedet.”
“Det er også derfor, jeg tror, jeg ville finde præcis samme tilfredsstillelse i mit arbejde, hvis jeg blev sælger igen, som jeg havde dengang, for jeg ville forsøge at forbedre mig en lille smule hele tiden og ikke stille mig tilfreds,” fortsætter han.
